ICG LATAM – Empresa y Servicios


 

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Estrategia Digital – 7 reglas para los negocios digitales y la transformación digital – por R “Ray” Wang


Monday’s Musings: The Seven Rules For Digital Business And Digital Transformation

Lecciones aprendidas de tempranos proyectos de transformación digital muestran nuevas reglas para el negocio digital.

La transformación del negocio digital es uno de los temas más candentes en la sala de juntas en los ciclos de planificación de la estrategia de este año. Organizaciones de todo el mundo creen que deben iniciar el proceso de transformación, pero muchas tienen incertidumbre de cómo o por dónde empezar.

Los primeros esfuerzos para crear un rol de Chief Digital Officer (CDO) funcionaron para medios de comunicación, la publicidad y el entretenimiento. Dentro de otras industrias, los resultados preliminares muestran que los Chief Information Officers y Directivos Principales de Tecnología están asumiendo este rol. Independientemente del rol, la transformación del negocio digital requiere un amplio equipo de líderes digitalmente competentes.

Siete reglas surgen de recientes trabajos de Constellation y las interacciones con los miembros de Digital CXO Research Board Members. Las lecciones aprendidas deben servir como un catalizador para pasar de la fase de discusión de la fase de planificación.

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Liderazgo digital, mucho más que liderazgo de Tecnología – por John Thorp


Digital Leadership – Much More Than IT Leadership, John Thorp | 21 de mayo 2014

Ha habido mucha discusión en los últimos tiempos sobre quién debe ser el responsable de la “digitalización”. El rol del CIO está siendo cuestionado continuamente, sobre todo en la relación con el CMO (Chief Marketing Officer), y está apareciendo una nueva posición, el CDO (Chief Digital Officer). Y, por supuesto, no nos olvidemos del CTO (Chief Technology Officer). Un post reciente de Michael Krigsman describiendo la pirámide de Intel de liderazgo y transformación de TI, me hizo pensar nuevamente sobre esto. La pirámide, que se muestra a continuación, es una brillante y simple descripción de cómo debe evolucionar el liderazgo digital (en mis palabras) de una “fábrica” operacional a un socio de negocios a un líder transformacional.

Como dice Michael Krigsman, “La pirámide refleja la compleja realidad de las relaciones de TI / negocio y la necesidad de TI entregar en varios niveles al mismo tiempo.” Esto me recordó las discusiones que tuve en Nueva York el mes pasado en el Instituto de Innovación de Valor (IVI) en la cumbre de primavera en torno a su marco de trabajo IT Capability Maturity (IT- CMF). La discusión se centró en torno de la economía digital, y el hecho de que las organizaciones están adoptando una visión cada vez más centrada en el negocio de TI, con el cambio de enfoque de la entrega de la “T” hacia el uso de la “I”. La tecnología en sí, cómo se entrega, cómo se utiliza y por quién, están cambiando a un ritmo cada vez mayor. Y esto está acabando con las funciones y responsabilidades de TI y las funciones de negocio, y dando lugar a un replanteamiento fundamental de cómo se entrega TI, como se usa y administra, y las capacidades que se requieren para garantizar y asegurar que el uso de la tecnología contribuye a crear y sostener valor del negocio.

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Estrategia Digital – Los taxistas europeos contra Uber


Hoy podemos leer en muchos diarios la noticia acerca del paro que realizaron los taxistas de Europa en Londres, París, Madrid contra la aplicación Uber.

Estamos viendo una nueva lucha de la economía tradicional cuando se encuentra que la economía de lo compartido produce un cambio violento en las condiciones de competencia del sector.

Lo que vemos no es la lucha de un grupo de taxista frente a una aplicación, creo que lo que vemos es cómo un sector de la economía no entiende los cambios de comportamiento de las personas, y en lugar de reflexionar acerca de que está pasando en nuestro sector, recurre a los viejos métodos de la economía tradicional;

si me siento amenazado a perder la posición competitiva que tuve durante años, le reclamo al gobierno que me siga protegiendo.

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Seguridad de la Información – ¿No hay dónde protegerse?


Día tras días podemos ir leyendo cómo el gobierno de los Estados Unidos de Norteamérica invade y espía a cualquier ciudadano de cualquier lugar del mundo.

Desde hace mucho tiempo que se ha demostrado que los sistemas operativos y otras piezas de software exportadas desde USA, poseen puertas traseras que permiten el acceso a los servicios de información.

Ahora nos estamos enterando que esas mismas puertas traseras están instaladas en el hardware que proviene de USA.

Si, el mismo país que trato de explicarnos que las empresa chinas tenían puertas traseras en sus equipos para poder espiarnos y por sobre todo espiarlos a ellos.

¿No me crees?

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Economía Digital – La transformación del gobierno y el liderazgo – por John Thorp


Transforming governance and leadership for the digital economy, Por John Thorp, 01 de mayo 2014

La economía digital no es principalmente acerca de la tecnología, ni es sólo acerca de la economía. Sí, está siendo formada y posibilitada por el cambio tecnológico cada vez más rápido y significativo. Y, sí, va a tener un impacto económico significativo. Pero es mucho más que eso. Es parte de una revolución digital más amplia. Una donde, como en el caso de la revolución industrial, veremos cambios sísmicos no sólo en tecnología, sino también en la naturaleza de nuestra vida, nuestro trabajo, nuestras empresas – grandes y pequeñas, públicas y privadas, y nuestras sociedades. Un cambio que no sólo cambiará la naturaleza de los productos y servicios y la forma en que se desarrollan y entregan, sino también cómo gobernamos y administramos nuestra vida, el trabajo, las empresas y las sociedades.

La tecnología se está incrustando en todo lo que hacemos como individuos, empresas y sociedades, y, de hecho, nos estamos volviendo cada vez más integrados en la tecnología que todo lo hace. Si vamos a cumplir con la promesa de la revolución digital, tenemos que reconocer que la forma en que hemos gobernado y administrado la tecnología en el pasado ha demostrado ser tristemente inadecuada, y que de continuar en este camino va a ser un gran impedimento para cumplir esa promesa. El gobierno de TI ha sido un tema de mucha discusión en las últimas dos décadas. Por desgracia, la mayor parte de la discusión se ha centrado en la tecnología, el costo de la tecnología, los proyectos de TI, y en general se duda del valor que la tecnología y la función de TI entregan a la empresa. A pesar de toda esta discusión, no mucho ha cambiado materialmente o ampliamente en los últimos 50 años, entre ellos:

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Gobierno de Tecnología – Asociación para el valor en el universo digital, un llamado a la acción – por John Thorp


Partnering for Value in the Digital Universe – a Call to Action, John Thorp, 02 de abril 2014

La Tecnología en sí misma es sólo un costo – es la forma en que la empresa usa la tecnología y gestiona el cambio que la tecnología posibilita y da forma, lo que determina si contribuye al valor del negocio. Durante las últimas décadas, la forma en que usamos la tecnología – y quién la utiliza, ha cambiado drásticamente. Sin embargo, una cosa que no ha cambiado es el cuestionamiento continuo del valor recibido de nuestras inversiones que implican tecnología. A medida que nos adentramos en un universo cada vez más digital, nunca ha habido un momento más crítico para abordar esta cuestión.

Como ya he comentado en una entrada anterior “La economía digital y la parálisis del valor de TI“, mientras las juntas directivas, los ejecutivos de negocios y gerentes de líneas de negocio sigan considerando esto como un problema de la tecnología, y no acepten la responsabilidad y la rendición de cuentas adecuada, y el CIO y la función de TI, entienda que su responsabilidad y rendición de cuentas termina con la entrega de la capacidad de la tecnología, o no están dispuestos a “dejarla ir”, muchas veces porque no tienen confianza en los gerentes de la línea de negocio para hacer el trabajo, vamos a seguir estando muy lejos de alcanzar el pleno potencial del universo digital.

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Gobierno de Tecnología – Tecnología de la información bajo presión


Los resultados de la encuesta global de McKinsey determinaron que Tecnología de la Información está bajo presión. El reconocimiento de su importancia estratégica es cada vez mayor, pero también lo es la insatisfacción con su eficacia, de acuerdo con la octava encuesta anual sobre estrategia de negocio y tecnología como lo muestran Naufal Khan y Johnson Sikes.

Cada vez más los ejecutivos están reconociendo el valor estratégico de Tecnología de la Información para sus negocios más allá de simplemente reducir los costos. Pero ya que se centran en invertir en la capacidad de la función para posibilitar la productividad, la eficiencia empresarial y la innovación de producto y servicio, los encuestados también se preocupan de las deficiencias que sufren muchas organizaciones con TI. Entre los desafíos más importantes está el liderazgo efectivo y la búsqueda, desarrollo y retención del talento de TI.

Estas son algunas de las principales conclusiones del estudio más reciente en tecnología de negocios, que preguntó a ejecutivos de todas las funciones sobre las prioridades de sus empresas sobre el gasto y satisfacción con TI. En general, los encuestados son más negativos sobre el desempeño de TI de lo que eran en 2012 y, en particular, los ejecutivos de TI juzgan su propia eficacia más severamente que como lo hacen sus contrapartes de negocio. Comparados con los ejecutivos de negocios, son más del doble las probabilidades que sugieran la sustitución de la gestión de TI como el mejor remedio.

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Gestión de Tecnología – ¿Importa la efectividad de Tecnología de la Información?


Todos los días podemos leer alguna nota donde los ejecutivos de las empresas cuestionan la eficacia de Tecnología de la Información. Para dar una respuesta a este cuestionamiento, muchos líderes de Tecnología nos hemos vuelto instintivamente a métricas como: costos de TI como porcentaje de los ingresos de la empresa, la inversión comparada con gastos de mantenimiento, el costo de TI por empleado, y la lista sigue.

En todos estos años, estos indicadores rara vez han dejado satisfechos a los ejecutivos y, muchas veces, dejan a los líderes de Tecnología aislados de sus colegas.

La medición de la efectividad de esta forma es simplemente más de lo mismo de la mentalidad “TI debe estar alineada con el negocio”.

Esta mentalidad ha reforzado durante años la idea que Tecnología de la Información no es parte de la empresa en su conjunto, y que debe llegar a métricas de eficacia que son de alguna manera diferentes a cualquier otra unidad de negocio. Todos hemos sufrido las métricas internas de disponibilidad de infraestructura (servidores, base de datos y demás) pero cuando las presentamos a nuestros colegas, resulta que no lo ven como que estamos 99,99% disponibles aunque nuestras métricas así lo indiquen.

En el extremo, esta mentalidad ha recomendado por años, y aún lo sigue haciendo, que Tecnología se convierta en un ¡proveedor de servicios y que le facture esos servicios a las otras unidades de negocio! Una de las mejores formas de aislar a Tecnología de la Información del resto de la organización.

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Transformación Digital – 9 impedimentos organizacionales


Un estudio reciente realizado por el MIT Sloan Management Review y Capgemini Consulting, ofrece un recordatorio contundente de que la tecnología es complicada de gestionar. La encuesta se basa en casi 1.600 respuestas en línea y muestra que las empresas a menudo tienen dificultades para hacer una prioridad de las inversiones en tecnología. Los empleados desde la alta dirección hacia abajo, reconocen que las nuevas tecnologías son importantes cuando se despliegan con eficacia – el 81% de los encuestados cree que si la transformación digital fuera una prioridad de gestión, sus empresas serían más competitivas dentro de dos años.

Las empresas más competitivas serán presumiblemente también más productivas. Si ese es el sueño, esto es lo que dice la encuesta es la pesadilla – la hidra de nueve cabezas de la transformación digital:

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