Gobierno de Tecnología – Tecnología de la información bajo presión


Los resultados de la encuesta global de McKinsey determinaron que Tecnología de la Información está bajo presión. El reconocimiento de su importancia estratégica es cada vez mayor, pero también lo es la insatisfacción con su eficacia, de acuerdo con la octava encuesta anual sobre estrategia de negocio y tecnología como lo muestran Naufal Khan y Johnson Sikes.

Cada vez más los ejecutivos están reconociendo el valor estratégico de Tecnología de la Información para sus negocios más allá de simplemente reducir los costos. Pero ya que se centran en invertir en la capacidad de la función para posibilitar la productividad, la eficiencia empresarial y la innovación de producto y servicio, los encuestados también se preocupan de las deficiencias que sufren muchas organizaciones con TI. Entre los desafíos más importantes está el liderazgo efectivo y la búsqueda, desarrollo y retención del talento de TI.

Estas son algunas de las principales conclusiones del estudio más reciente en tecnología de negocios, que preguntó a ejecutivos de todas las funciones sobre las prioridades de sus empresas sobre el gasto y satisfacción con TI. En general, los encuestados son más negativos sobre el desempeño de TI de lo que eran en 2012 y, en particular, los ejecutivos de TI juzgan su propia eficacia más severamente que como lo hacen sus contrapartes de negocio. Comparados con los ejecutivos de negocios, son más del doble las probabilidades que sugieran la sustitución de la gestión de TI como el mejor remedio.

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Gestión de Tecnología – ¿Importa la efectividad de Tecnología de la Información?


Todos los días podemos leer alguna nota donde los ejecutivos de las empresas cuestionan la eficacia de Tecnología de la Información. Para dar una respuesta a este cuestionamiento, muchos líderes de Tecnología nos hemos vuelto instintivamente a métricas como: costos de TI como porcentaje de los ingresos de la empresa, la inversión comparada con gastos de mantenimiento, el costo de TI por empleado, y la lista sigue.

En todos estos años, estos indicadores rara vez han dejado satisfechos a los ejecutivos y, muchas veces, dejan a los líderes de Tecnología aislados de sus colegas.

La medición de la efectividad de esta forma es simplemente más de lo mismo de la mentalidad “TI debe estar alineada con el negocio”.

Esta mentalidad ha reforzado durante años la idea que Tecnología de la Información no es parte de la empresa en su conjunto, y que debe llegar a métricas de eficacia que son de alguna manera diferentes a cualquier otra unidad de negocio. Todos hemos sufrido las métricas internas de disponibilidad de infraestructura (servidores, base de datos y demás) pero cuando las presentamos a nuestros colegas, resulta que no lo ven como que estamos 99,99% disponibles aunque nuestras métricas así lo indiquen.

En el extremo, esta mentalidad ha recomendado por años, y aún lo sigue haciendo, que Tecnología se convierta en un ¡proveedor de servicios y que le facture esos servicios a las otras unidades de negocio! Una de las mejores formas de aislar a Tecnología de la Información del resto de la organización.

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Transformación Digital – 9 impedimentos organizacionales


Un estudio reciente realizado por el MIT Sloan Management Review y Capgemini Consulting, ofrece un recordatorio contundente de que la tecnología es complicada de gestionar. La encuesta se basa en casi 1.600 respuestas en línea y muestra que las empresas a menudo tienen dificultades para hacer una prioridad de las inversiones en tecnología. Los empleados desde la alta dirección hacia abajo, reconocen que las nuevas tecnologías son importantes cuando se despliegan con eficacia – el 81% de los encuestados cree que si la transformación digital fuera una prioridad de gestión, sus empresas serían más competitivas dentro de dos años.

Las empresas más competitivas serán presumiblemente también más productivas. Si ese es el sueño, esto es lo que dice la encuesta es la pesadilla – la hidra de nueve cabezas de la transformación digital:

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Estrategia Digital – La economía digital y la parálisis del valor de TI – por John Thorp


The Digital Economy and the IT Value Standoff, por John Thorp, 11 de febrero 2014.

La emergente economía digital y la promesa y desafíos que trae, incluyendo la necesidad de cambiar el enfoque más allá de la reducción de costos hacia la creación de valor, están agregando combustible a la interminable discusión sobre el rol de la función de TI y el CIO. Hay cuestionamiento de la propia necesidad y/o nombre de la posición y la función que llevan. Las discusiones sobre la necesidad de un CDO (Chief Digital Officer), la denominada batalla entre el CMO y el CIO por el “presupuesto de TI”, y otros temas similares proliferan hasta la saciedad. Desafortunadamente, la mayoría, aunque no todas estas discusiones, parecen estar hablando de la tecnología en sí, junto con los correspondientes presupuestos de poder y egos, dentro de un contexto organizacional de silos tradicionales. Esto es parecido a cambiar las sillas de lugar en el Titanic, o poner lápiz labial en un cerdo – ¡es hora de ir más allá de eso! Como la tecnología ya se incrusta a través de todo lo que hacemos, y estamos cada vez más integrados con la tecnología que todo lo hace, tenemos que reconocer que la forma en que hemos gestionado la tecnología en el pasado será un gran impedimento para el cumplimiento de la promesa de la Economía Digital. De hecho, han sido completamente inadecuadas para cumplir con la promesa de la tecnología desde hace décadas.

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Gobierno Corporativo – ¿Ecosistema o Cadena de Valor?


Hace muy poco estuve reunido con los directores de una empresa amiga mostrando el tema de la transformación de todos los mercados conocidos por la fuerza de la tecnología de la información y las comunicaciones. Puedes ver la presentación genérica que utilice con varias variantes para adecuarla y analizar el mercado de la empresa.

Uno de los temas que surge invariablemente en estas presentaciones es de que se trata todo esto de la estrategia digital, ¿es igual a lo que escuchamos por muchos lados de presencia digital o marketing digital?

En mi visión el tema no pasa por las redes sociales y/o tu estrategia de marketing digital que implica mucho de redes sociales.

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The Infonomics Letter – Diciembre de 2013


Ojo al Futuro

Bienvenido a la última Infonomics Letter de 2013 y  cierre de otro año.

Antes de hacer cualquier otra cosa, quiero desear a todos y cada uno de mis lectores, más de 2500 en más de 50 naciones, de todo el gozo y la paz de la temporada de Navidad y un Año Nuevo más feliz y próspero.

Voy a tomar un descanso de tres semanas durante las cuales voy a rejuvenecer, disfrutar el tiempo con amigos y familia, y hacer el trabajo tan necesario en nuestra casa de tenerla lista para la venta, para que podamos pasar a nuestra pequeña granja, donde Infonomics continuará sirviendo al mundo desde un entorno totalmente rural. Yo también, como se puede leer a continuación, tendré algo de tiempo para concluir un nuevo libro.

Hay seis elementos importantes en esta Letter:

  • Anuncio de mi próximo libro: Digital Leadership Manifesto
  • Anuncio de un programa de educación con la Sociedad Australiana de Computación en el primer trimestre de 2014
  • Una nueva investigación y orientación sobre las competencias para el gobierno de TI por directores de empresa
  • Una nueva investigación y un curso universitario sobre gobierno de TI en Uruguay.
  • Publicación de un nuevo estándar para Australia / Nueva Zelanda para el gobierno de los proyectos posibilitados por TI
  • Reconocimiento de los que me ayudan.

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Google y la extraña forma de cuidar tu privacidad


Hoy recibo en mi cuenta de mail de Google la siguiente comunicación;

Novedad en Gmail: ve más allá de tu libreta de direcciones

¿Alguna vez has empezado a escribir a alguien que conoces y de repente has visto que no tenías su dirección de correo? A partir de esta semana, cuando redactes un correo, Gmail te sugerirá como destinatarios a tus conexiones de Google+ aunque no te hayan dado su dirección.

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Gobierno Corporativo de Tecnología – Lo siento, la nube realmente no importa


Como estamos acostumbrados con las soluciones de la Tecnología de la Información, cuando leemos lo que harán las nuevas soluciones siempre se nos presentan como que con esta nueva solución que te quiero vender, tu empresa conseguirá resultados asombrosos y un retorno de la inversión de más del ¡500% en solo 7 meses!. Esto es lo que ocurre con la estrella actual de la industria de la Tecnología, la computación en la nube o cloud computing y se llega al extremo de escuchar que las grandes firmas de consultoría nos dicen “tenemos que cambiar nuestra estrategia de negocios debido a la computación en la nube

A medida que pasa el tiempo, como lo hemos comprobado una y mil veces quienes trabajamos tratando de encontrar el valor de negocio de las soluciones de la Tecnología de la Información, esos terribles retornos de la inversión, o esas espectaculares ganancias de productividad y/o esas impresionantes reducciones de tiempos y agilidad para implantar una tecnología, se van desdibujando a medida que las organizaciones comienzan a mostrar lo que pasa realmente en el entorno de sus negocios.

Siempre recuerda que la Tecnología de la Información y las Comunicaciones no tienen valor de negocio en sí misma, la computación en la nube no tiene valor alguno de negocio por el solo hecho de implantarla, la utilización que le dará la organización y sus personas será lo que genere valor.

Cuando los proveedores te acerquen los “White Papers” con estudios económicos realizados por Gartner y/o IDC y/o alguna de las otras firmas que acostumbran utilizar para demostrar el valor de negocio, por favor nos los utilices, haz tu propio análisis de cómo impactará en los procesos de negocio y que beneficios será el que finalmente generará en la empresa. Solo así podrás encontrar que la inversión (o gasto) en esa tecnología generará valor de negocio.

Hoy en día comenzamos a ver análisis de la utilización de la computación en la nube y sus efectos en las organizaciones y algunos comienzan a mostrar – una vez más -, que todo lo prometido comienza a quedar en el recuerdo de una presentación para conseguir los fondos necesarios pero que está muy lejos de cumplir con los beneficios prometidos. Esto es lo que nos comenta Clay Le Clair de Forrester Research en su entrada de blog; Sorry – But Cloud Really Doesn’t Matter.

Si estás en medio del proceso de seleccionar que soluciones y/o servicios de tecnología vas a llevar a la nube, no dejes de leer lo que dice Clay.

A continuación un resumen de su entrada de blog.

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Gobierno Corporativo – 10 tendencias de negocios posibilitadas por la Tecnología de la Información


Un resumen de un muy buen artículo de McKinsey & Company donde describen 10 tendencias de negocios posibilitados por la Tecnología de la Información y las comunicaciones para la próxima década.

Como siempre con las tendencias, algunas se pueden concretar más que otras y hasta es posible que alguna de ellas nunca madure para convertirse en un factor de cambio y transformación de los negocios, pero lo que no se puede hacer es ignorarlas, por el motivo que sea, tarde o temprano alguna de ellas cambiará la forma que tiene el mercado y seguramente el negocio.

Nokia, Blockbuster, Tower Records, Kodak, Circuit City, Borders y muchas más empresas, son los claros ejemplos de lo que ocurre cuando no miramos, o no comprendemos, o no hacemos nada ni prepararnos planes alternativos, a medida que las tendencias se van convirtiendo cada vez más en una realidad.

Las 10 tendencias identificadas son;

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10 tendencias de consumo de tecnología para el 2014 y posteriores


Al término del año 2013, Ericsson ConsumerLab ha identificado las tendencias de consumo para el año 2014 y los venideros. Durante más de 15 años, ConsumerLab ha realizado investigaciones para explorar los valores, comportamientos y formas de uso de los productos y servicios de la Tecnología de la Información y las Comunicaciones en la vida de las personas.

El programa global de investigación se basa en entrevistas anuales con más de 100.000 personas en más de 40 países y 15 megaciudades.

Michael Björn, Director de Investigación de ConsumerLab, dice:

“La tendencia más importante que vemos, es la demanda masiva de aplicaciones y servicios a través de todas las industrias y sectores de la sociedad – que tiene el potencial de cambiar radicalmente la vida cotidiana.”

Las 10 tendencias identificadas son:

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