Carlos Francavilla
Mucho es lo que leemos acerca de la utilización de las redes sociales para comprometerse con los clientes. La realidad cuando interactuamos con las empresas en esto medios nos muestra que algunas lo están entendiendo y ejecutando, pero otras parece que no han comprendido muy bien lo que significa la palabra conversación en los medios sociales.
Desde hace un tiempo que publico diarios aprovechando las facilidades que nos brinda Paper.li, hace unos días atrás intento acceder al diario y recibo el mensaje de error de url no encontrada, dije bueno algún problema con el sitio de paper.li. Al otro día ocurre lo mismo y al otro día el mismo mensaje.
Accedo a la cuenta de twitter de @smallrivers para ver si existían mensajes de problemas con paper.li, y al no ver ninguno comienzo a pensar que el problema parece estar en mi máquina pero como el resto de los sitios los podía acceder descarté el tema.
Lo que sigue es la experiencia del compromiso y conversación con el cliente de mi proveedor de internet @fibertel y @samallrivers.
Es interesante ver como para una empresa que ofrece servicios gratis, la conversación con el cliente termina cuando se soluciona el problema.
La empresa que me cobra para darme servicios de internet no ha sido capaz de terminar la conversación ni de solucionarme el problema.
Desde hace tiempo que la literatura de la industria de TI y muchos analistas y vice presidentes de grandes firmas consultoras, nos vienen bombardeando y asustando diciendo que el rol del CIO ¡desaparecerá! a medida que la organización se vuelve más inteligente en el consumo de Tecnología, sobre todo a través de los servicios en la nube y/o las políticas de BYOD (Trae tu propio dispositivo).
Bailando el Vals con el Elefante es la versión en español de Waltzing with the Elephant. Después de una intensa revisión de la traducción preparada por Juan Pardo, estamos encantados de anunciar que la versión española ya está disponible para su compra en la tienda de 
En una buena iniciativa, InformationWeek le ha pedido a los CIO que compartan algunos errores cometidos en la gestión de los equipos de TI y lo reflejaron en el artículo;
Leyendo este artículo de Robert Plant – recomiendo leerlo en su totalidad – mi memoria recordó un hecho que me ocurrió con un banco del cual soy cliente hace muchos años.
