The Infonomics Letter – Marzo de 2013


¡Hito Importante!

Saludos y bienvenidos a la Carta de Infonomics sobre Liderazgo Digital y Gobernanza de la TI para marzo de 2013.

Hace cinco años que se concluyó ISO 38500, para su publicación como norma internacional, y ocho años desde la publicación de la original AS 8015.Vimos a Sir Peter Gershon referirse a AS 8015 en su revisión del uso de la TI por el Gobierno y pensamos que señalaría su primera gran adopción, pero aún seguimos esperando. Varios países han adoptado ISO 38500 como una norma nacional.

En todo el mundo ha aumentado el interés por la guía que ofrece, pero no ha habido ningún paso importante para su adopción. Sabemos que hay organizaciones (ayudamos a algunas de ellas) que usan la norma para guiar sus propias actividades, pero ninguna lo contará, porque les da una ventaja competitiva. Hace un tiempo encontré una pequeña consultora que ha construido su propia metodología a partir de ISO 38500 y de mi libro Bailando el Vals con el Elefante, para ayudar a sus clientes. Uno de ellos me recomendó en LinkedIn.Y entonces, el Gobierno de Victoria decidió una nueva estrategia sobre TIC que exige la gobernanza de TI como buena práctica y cita ISO 38500 en la misma frase. Puede ser un indicio para la adopción generalizada de la norma en Australia. ¡Pero ahora hemos visto que Sudáfrica lleva varios meses de delantera a Victoria! En lo que creo que es un importante logro, el Gobierno de Sudáfrica ha adoptado e implantará, en todo el gobierno, un nuevo modelo de gobernanza de la TI que tiene ISO 38500 como núcleo. Hay una extensa revisión del material publicado en Instrucción Clara y Concreta.

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Gestión de TI – Los desafíos de “Big Data”


Los servicios de consultoría de Tata, desarrollaron una encuesta acerca de la utilización de “Big Data , entre diciembre del 2012 y enero del 2013, donde hicieron cerca de 1.200 encuesta en línea y 12 entrevistas telefónicas a ejecutivos de 4 regiones del mundo y 9 países dentro de esas regiones.

Entre las tantas cosas que preguntaron, una de ellas fue; cuáles son los 10 grandes desafíos que hay que prevenir para capitalizar en el negocio “Big Data”. Los dividieron en dos grandes grupos; Culturales y Tecnológicos, y por casualidad, 8 de los 10 desafíos son culturales.

Estos son;

  1. Compartir información entre las unidades de Negocio
  2. Ser capaz de gestionar los grandes volúmenes, velocidad y variedad – Tecnológico -
  3. Determinar que datos utilizar para las diferentes decisiones de negocio
  4. Construir grandes niveles de confianza entre los científicos de big data y las unidades de negocio
  5. Encontrar y contratar los científicos de grandes datos
  6. Lograr que los altos ejecutivos aprueben las inversiones
  7. Poner el análisis en forma presentable para la toma de decisiones – Tecnológico -
  8. Encontrar la forma correcta de organizar las actividades en la empresa
  9. Comprender donde se debe poner el foco de las inversiones de “big data”
  10. Determinar que hacer con las informaciones creadas con los grandes datos

¿Llamativo no?

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Gobierno de TI – No permitas que los proveedores conduzcan tu estrategia


Esta entrada es una traducción del artículo Don’t let vendors drive your strategy, por Ian Cox. Ian es CIO y está clasificado dentro de los 100 mejores CIO del Reino Unido.

Siempre es bueno escuchar lo que tiene que decir nuestros colegas. En este caso Ian dice algo que yo comparto plenamente.

Es esa época del año otra vez, cuando los analistas de la industria y los proveedores dan a conocer los resultados de las investigaciones, los estudios y análisis bajo titulares como “prioridades del CIO para 2013″ o “10 cuestiones estratégicas del CIO para 2013″.

Muy a menudo estos informes incluirán una lista de las últimas tendencias tecnológicas, palabras y temas candentes (como se define por los mismos analistas y vendedores), que en algunos casos son soportadas con las encuestas de los CIO y otros ejecutivos.

Ahora, pueden decirme cínico, pero todos los analistas lo que quieren que hagas es comprar su último informe (idealmente seguido por algunos servicios de asesoramiento), mientras que los proveedores sólo quieren vender su último (o que deberían decir rebautizado) producto / servicio. Ambos tienden a usar tácticas de miedo o interpretaciones negativas de los resultados de la encuesta, te dicen que estás fallando / fallarás o que tu rol va a desaparecer a menos que compres dicho informe / producto / servicio. Toma el reciente informe de Gartner acerca de su encuesta anual global de CIOs, su gran mensaje fue que los CIOs están “atrapados en una rutina”.

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The Infonomics Letter – Febrero de 2013


Más Liderazgo Digital

Hola y bienvenidos a Infonomics sobre Liderazgo Digital y Gobierno de TI para febrero de 2013.

Somos tan dependientes de la tecnología hoy en día, ¿no? Quítela aunque sea por unos momentos, y muchas veces somos impotentes. Tuvimos una de esas experiencias en Infonomics el 28 de febrero – el día que debería haber enviado por correo esta carta. El árbol no era tan viejo, en realidad – tal vez 25 años. Era alto y saludable. Había sobrevivido a la sequía severa, y nuestra reciente sequía. Pero esta semana, llovió – largos períodos de lluvia constante, que cambió el suelo de dureza como concreto a algo muy distinto – algo que ofreció poca resistencia a cualquier fuerza. Luego vino el viento sur – no es fuerte, pero persistente. Puede que haya habido una ráfaga. Ese árbol magnífico graciosamente se derrumbó sobre las líneas de alta tensión adyacentes, y al mismo tiempo a los residentes de la zona se les recordó una vez más que la naturaleza tiene una manera de prevalecer. La jornada de trabajo cesó inmediatamente, y la producción de Infonomics fue aplazada hasta la restauración del suministro de electricidad.

El mes pasado, he abierto un nuevo tema para Infonomics Letter, y un campo nuevo para mi trabajo – con un mayor enfoque en el liderazgo Digital. Es cada vez más evidente para mí que las organizaciones que están ganando en la transición a la era digital son los que tienen un equipo de que entiende el liderazgo Digital y no dependen totalmente de la idea innovadora de su máximo responsable especialista en TI. En Liderazgo Digital y el CIO, le sugiero que muchos comentaristas de la industria de TI están ladrando al árbol equivocado cuando argumentan que el CIO es el principal motor para la transformación digital.

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Gobierno de TI – La computación en la nube toma forma


A finales del año 2012, la firma KPMG asociada con Forbes Insights, realizaron una encuesta a través de la web a 674 ejecutivos de organizaciones que están utilizando servicios de computación en la nube en 16 diferentes países.

Las conclusiones son varias pero voy a centrarme en solo dos aspectos; objetivos claves que llevan a la elección y desafíos de implementación.

Pero antes y como dice KPMG en la conclusión;

“Con la experiencia viene el conocimiento. No es sorprendente que la parte superior de los desafíos de la nube identificados por los líderes de negocios y TI, ha evolucionado desde las preocupaciones sobre la seguridad y la capacidad de actuación para centrarse en algunas de las “tuercas y tornillos” de la aplicación de la nube. Los desafíos tácticos como el aumento de los costos de implementación, los desafíos de la integración y la pérdida de control, ocupan un lugar preponderante en el negocio de la nube, lo que demuestra que – como las organizaciones amplían su uso y ganan más experiencia en la nube – el foco tiende a girar hacia la implementación, retos operativos y de gobierno. En última instancia, esto ha conducido a una maduración del mercado total que sólo puede provenir de la experiencia: se están aprendiendo nuevas lecciones, mejores prácticas y están empezando a surgir retos, y esto comienza a formar un conjunto de conocimientos.”

Aprovechemos todas estas experiencias, nuestros colegas nos lo agradecerán.

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Estrategia Digital – Competir en un mundo digital


Un muy buen artículo publicado en McKinsey Quarterly, Competing in a digital world: Four lessons from the software industry por Hugo Sarrazin y Sike Johnson

Es muy recomendable la lectura complete del artículo, solo presento un breve resumen que nos muestra como el software y las plataformas digitales comienzan a afectar a todas las industrias y los modelos de negocio.

El software se está convirtiendo en crítico para el funcionamiento de casi todas las empresas. Los ejecutivos deben preguntarse qué pueden aprender de los propios modelos de negocio empleados por los proveedores de software y considerar las implicaciones para la función de TI.

Hace unos 20 años, el uso del software dentro de las organizaciones se concentraba principalmente en grandes sistemas transaccionales en el centro de datos. Ahora, casi todas las funciones en todas las industrias se apoyan en TI. El gasto en software ha crecido en consecuencia, saltando desde un 32 % del total de la inversión corporativa en TI en 1990 a casi el 60 % en 2011, de acurdo a “Private fixed investment in equipment and software by type,” Concepts and Methods of the US National Income and Product Accounts, US Bureau of Economic Analysis, November 2011, table group 5.5.5

El desafío estratégico y operacional es que el software no es estático. Muchos han llegado a pensar que es como la electricidad, algo que se puede conectar y casi olvidar. Pero el software toca procesos y aplicaciones que están en constante cambio.

Esta realidad presenta nuevas dinámicas competitivas. Los ejecutivos tienen que preocuparse por que los competidores están saltando ciclos cada vez más rápidos, como una cortesía de técnicas posibilitadas por el software como el prototipado rápido y las pruebas en tiempo real.

También deben ser conscientes de los efectos de las redes, ya que los clientes pueden acostumbrarse a trabajar con una plataforma determinada y ser lentos para cambiar. Eso puede ser una buena noticia para los establecidos, pero un gran obstáculo para los que tratan de irrumpir en una determinada categoría. Otro reto es que una organización puede estar nadando en datos, pero explotando sólo una fracción de la información disponible.

Para responder con eficacia a estas nuevas dinámicas, las empresas deben empezar a pensar formas de ampliar sus ecosistemas y las fuentes de ingresos mientras que cada vez son más sensibles y ágiles.

Dada la importancia cada vez mayor del software en el desempeño de casi todas las empresas, los ejecutivos de todos los sectores deben considerar cómo el software puede cambiar fundamentalmente sus negocios.

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The Infonomics Letter – Enero de 2013


Liderazgo Digital

Hola y bienvenidos a Infonomics Letter sobre Liderazgo Digital y Gobierno de TI de enero de 2013.

Bueno, el mundo no se acabó en diciembre como algunos habían previsto – al menos, no para todos nosotros. Pero para HMV, una marca icónica conocida en todo el Reino Unido y en algunas otras partes del mundo, la historia no es tan buena. HMV ha sucumbido a los nuevos tiempos, incapaces de sostenerse en un mercado cambiante – un mercado que ha visto nuevos competidores y nuevas formas de competencia. HMV no es la primera – de hecho, tiene un compañero en el anuncio casi simultáneo que el brazo británico de Blockbuster también está en problemas – y no será la última. Sin embargo, hay algunos aspectos de la insuficiencia de HMV que resuenan porque es un negocio que tuvo muchas alertas tempranas, sin embargo, sus dirigentes decidieron rechazar las advertencias en lugar de actuar sobre ellas. Lo mismo sucedió con el grupo editorial Fairfax en Australia. En el caso de HMV, un blog revela que fue el CEO quien rechazó la advertencia. En el caso de Fairfax, fue el consejo de administración. En tanto, la falta de reconocimiento de las señales de advertencia y tomar acción fue, con bastante claridad, una falla en la parte superior – un fracaso de liderazgo Digital.

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Gobierno de Tecnología – 3 costos ocultos de la computación en la nube


Symantec liberó los resultados de una investigación llevada a cabo por ReRez en septiembre-octubre de 2012. El estudio completo representa a 3.236 organizaciones de 29 países. Las respuestas provinieron de empresas con un rango de cinco a más de 5.000 empleados. De esas respuestas, 1.358 procedían de pymes y 1.878 provenían de grandes empresas.

Varias cuestiones clave surgirán en 2013 y se centran en las presiones financieras y los retos de seguridad de la computación en nube.

La continuidad del negocio es visto como un problema importante por el aumento de los cortes de servicio de los proveedores de la nube que presentan mayores riesgos que las violaciones de seguridad.

A medida que se van realizando encuestas de adopción de la computación en la nube, vamos viendo como se repiten los temas a los que estamos acostumbrados desde hace muchos años con las soluciones “bala de plata” o las “tecnologías estratégicas” de la industria; costos ocultos no considerados en el cálculo del ROI.

Cuando no realizamos un análisis detallado de los costos totales, y solo nos centramos en la tecnología y/o plataforma que estamos adquiriendo, llegamos a los modelos económicos o calculadoras de ROI que nos alcanzan los proveedores y que a medida que se adopta la computación en la nube, se ve claramente que son incompletas.

Hace tu propio modelo o caso de negocio que contemple todas las variables del programa de cambio empresarial donde se insertará la contratación de la computación en la nube.

Si sos un CIO, acercate a tus colegas CxO y asesoralos en como armar un caso de negocio que contemple todos los costos, especialmente el tema de continuidad de negocio.

Si sos Un CxO, confía en tu CIO para que entre ambos logren esa solución de tecnología para el negocio con rapidez y de acuerdo a los tiempos del mercado, pero acordate que lo barato puede no ser la mejor opción o tienen muchos costos no considerados.

Si lo hacen, puede ser que se ahorren varias explicaciones en el directorio de la organización antes de salir en los diarios locales y/o internacionales por las falta de servicio de los proveedores de computación en la nube y los procesos de recuperación que son inexistentes y/o demoran una eternidad.

La encuesta encontró 3 costos ocultos en las implantaciones de la nube;

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Reflexiones sobre 50 años en TI y la búsqueda del Valor – Por John Thorp


Reflections on 50 Years in IT- and the Pursuit of Value, By John Thorp | January 12, 2013

Han pasado muchos meses desde mi última entrada en este blog – el resultado de la continua recuperación de la cirugía del año pasado, una buena cantidad de viajes de vacaciones, y un horario de trabajo reducido. Ahora, sin embargo, con todos los que están detrás mío, mientras estoy sentado en mi oficina mirando el amanecer en la hermosa ensenada Saanich, y la nieve cubre las montañas de Vancouver, parece un momento tan bueno como cualquier otro para reflexionar sobre el hecho de que 2013 marca mi 50 aniversario de trabajo en, con y alrededor de la tecnología. Pensar en lo que ha cambiado, lo que sigue cambiando, lo que no ha cambiado, y lo que tiene que cambiar si queremos desbloquear realmente el valor potencial de nuestro uso de las TI.

¿Qué ha cambiado?

Para cubrir todos los cambios que se han producido en 50 años necesitaría un libro, no un mensaje, por lo que basta con decir que cuando empecé a trabajar en 1963 para CEIR (UK) Ltd., estaba trabajando con un IBM 1401, tenía una (no realmente publicado como tal) velocidad de procesamiento de cerca de 10 millones de veces más lenta que los microprocesadores de hoy en día, 8k de almacenamiento (aumentado más adelante, con una unidad adicional, a 16k), sin unidad de estado sólido / duro, pantallas o capacidad de comunicación, y sin sistema operativo (que era yo!). Con un peso de alrededor de 4 toneladas, necesitaba una habitación con aire acondicionado, un piso elevado, aproximadamente el doble del tamaño de mi sala de estar. Hoy, en mi oficina en casa, tengo una (ahora bastante vieja) MacBook Air con 256 GB de almacenamiento, un iPad de 32 GB y un iPhone con 64 GB (todavía no estoy seguro de por qué lo hice), y una serie de impresoras todo conectado de forma inalámbrica en mi casa y al resto del mundo a través de Internet. Tengo acceso a un cuerpo cada vez mayor de conocimientos que pueden responder cualquier pregunta que tenga, y, en general gratuitas a través de Skype, con cualquier persona en el mundo que yo quiero hablar (y ver). Puedo manejar mi banco, pagar cuentas, revisar mis resultados de pruebas médicas de laboratorio, organizar mi viaje, comprar, leer libros, escuchar música, ver vídeos, jugar, organizar, editar y mejorar mis fotografías y videos, y una miríada de otras tareas. Y, puedo hacer lo mismo desde casi cualquier lugar – incluso desde un lanai en Hawai, un camarote (solíamos llamarlos cabinas) en un barco de crucero o, por desgracia, ahora en un avión. Y, por supuesto, esto no incluye toda la potencia de cálculo en la casa, nuestro sistema de seguridad, electrodomésticos, relojes, cámaras, coches, etc., pero te haces una idea. ¡Y yo sólo soy un hombre!

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Redes Sociales – @fibertel, @smallrivers y el cuidado del cliente en twitter


Mucho es lo que leemos acerca de la utilización de las redes sociales para comprometerse con los clientes. La realidad cuando interactuamos con las empresas en esto medios nos muestra que algunas lo están entendiendo y ejecutando, pero otras parece que no han comprendido muy bien lo que significa la palabra conversación en los medios sociales.

Desde hace un tiempo que publico diarios aprovechando las facilidades que nos brinda Paper.li, hace unos días atrás intento acceder al diario y recibo el mensaje de error de url no encontrada, dije bueno algún problema con el sitio de paper.li. Al otro día ocurre lo mismo y al otro día el mismo mensaje.

Accedo a la cuenta de twitter de @smallrivers para ver si existían mensajes de problemas con paper.li, y al no ver ninguno comienzo a pensar que el problema parece estar en mi máquina pero como el resto de los sitios los podía acceder descarté el tema.

Lo que sigue es la experiencia del compromiso y conversación con el cliente de mi proveedor de internet @fibertel y @samallrivers.

Es interesante ver como para una empresa que ofrece servicios gratis, la conversación con el cliente termina cuando se soluciona el problema.

La empresa que me cobra para darme servicios de internet no ha sido capaz de terminar la conversación ni de solucionarme el problema.

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