Una nueva encuesta de IT de IDC: Las empresas pierden entre $ 10M y $ 500M de dólares por  perturbaciones vinculadas a los sistemas rígidos: demoras de producto, Oportunidades perdidas por acompañar el lento cambio de capacidades de los sistemas ERP

• 20,9% reportaron caídas de precio de acciones
• 16,6% percibe erosión de Satisfacción del Cliente
• 14.3% perdieron ingresos
• «No es irrealista decir que la mala elección de un ERP en un industria de grandes cambios significa un desastre»

Un nuevo estudio de la industria de la tecnología con las experiencias de 214 ejecutivos de empresas a través de una amplia variedad de medianas y grandes industrias, informa de una falla importante en la infraestructura de tecnología en las empresas que a menudo han gastado millones de dólares para poner en práctica.

El estudio, patrocinado por Agresso y realizado por IDC, encontró que los recursos actuales de planificación empresarial (ERP) no están proporcionando a las empresas la agilidad de la arquitectura necesaria para apoyar los negocios de manera adecuada en entorno global y de grandes cambios de hoy en día. La encuesta fue publicada el 4 de diciembre de 2009 en una conferencia de analistas de tecnología en Boston.

Los encuestados dijeron que la imposibilidad de modificar fácilmente sus implementaciones de sistema ERP están alterando sus negocios al retrasar el lanzamiento de productos, retardando la toma de decisiones y retrasando las adquisiciones y otras actividades que, en última instancia, les cuesta entre $ 10M y $ 500 millones de dólares en oportunidades pérdidas.

El impacto es significativo: el 20,9% de los encuestados reportaron caídas en precio de las acciones, el 14,3% tienen pérdidas de ingresos vinculados a los lanzamientos de productos y retrasos, el 16,6% tuvieron descensos en la satisfacción del cliente.

«Cambiar a un ERP paraliza toda la organización y no deja avanzar en otras áreas que pueden aportar más valor», dijo un encuestado. Otro añadió, «las prioridades de gasto de capital se desplazan a IT desde otros proyectos de alto retorno», sólo para realizar los cambios necesarios del ERP.

Según la encuesta, el actual entorno de negocios de alto ritmo, requiere que las organizaciones adecuen continuamente sus sistemas de apoyo tecnológico. Sólo el 2,8% no ha realizado cambios en sus sistemas ERP, y la tasa de modificación de ERP para el resto es asombrosa:

• 43% están realizando cambios continuos, «según sea necesario»
• 16,8% están haciendo cambios mensuales
• 14,5% alteran sus sistemas en forma diaria o semanal
• 12,2% emprende el cambio una vez al año

Dado que las medianas empresas ya están gastando 1,2 millones dólares por año para llevar a cabo estos cambios en el sistema, los costos adicionales que se atribuyen a la interrupción de los negocios asociados están impactando significativamente la última línea.

«No es irrealista decir que la mala elección de un ERP en un sector de grandes cambios significa el desastre», dijo Ton Dobbe, vicepresidente de Marketing de Producto para Unit4Agresso. «Las compañías que operan en industrias que son altamente reguladas, consolidándose a través de fusiones y adquisiciones, a menudo cambiando los líderes, necesitan ajustar adecuadamente sus criterios de selección de ERP a la hora de elegir los nuevos sistemas.

Los analistas de IDC están de acuerdo. «IDC cree que, mientras el cambio en los negocios es una constante ineludible, las organizaciones pueden carecer de una comprensión de los costos potenciales y los efectos de interrupción de los negocios vinculados a ajustar su sistema ERP», afirman en el White Paper de IDC;

«Para los compradores de ERP en entornos de alto cambio, esto significa que; la agilidad de la arquitectura para apoyar el cambio en curso, «puede ser el único criterio de compra más importante para minimizar los cambios relacionados con la pérdida de ingresos, interrupción del negocio, caída de los preciosbursátiles y la pérdida de oportunidades comerciales «.

Cinco principales áreas de cambio de negocios e interrupción de ERP

Los encuestados clasificaron los trastornos más frecuentes de negocios vinculados a realizar cambios en el ERP para apoyar cinco áreas principales de cambio de negocios. Se incluyen a continuación las tres principales repercusiones de la interrupción de los negocios directamente atribuida al bajo rendimiento de soluciones de ERP:

• Cambios por requisito de regulación:
  • 20,9% han observado un descenso en la satisfacción del cliente
  • 19,7% presentó una disminución en el precio de las acciones
  • 17,9% tuvo que pagar multas por incumplimiento
• Reorganizaciones / Cambio y Reestructuración:
  • 22,6% presentó una disminución en el precio de las acciones
  • 17,9% tuvo que pagar multas por incumplimiento
  • 16,2% se perdió una oportunidad para o tuvo que retrasar una fusión o adquisición
• Cambios por fusión o adquisición:
  • 21,1% presentó una disminución en el precio de las acciones
  • 19,6% se perdió una oportunidad para o tuvo que retrasar una fusión o adquisición
  • 17,0% dijo que perdió cuota de mercado
• Cambios provocados por Gestión Financiera:
  • 19,4% presentó una disminución en el precio de las acciones
  • 18,9% se perdió una oportunidad para o tuvo que retrasar una fusión o adquisición
  • 17,1% tuvo que pagar multas por incumplimiento
• Cambios de procesos de negocio o nuevos procesos:
  • 21,7% presentó una disminución en el precio de las acciones
  • 16,7% tuvo que retrasar el lanzamiento de un producto o necesito de mayor tiempo para llegar al mercado
  • 15,6% informó de una disminución en la eficiencia operativo

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