Val IT 2.0 – El Modelo de Madurez del Caso de Negocio

Es muy importante comprender el estado actual de la empresa en la aplicación del proceso del caso de negocio para las inversiones posibilitadas por TI y cuál es el estado futuro deseado. Una técnica que puede utilizarse para determinar estos estados es el modelo de madurez como se muestra en la figura.

Completar esta revisión para determinar el grado de madurez, requiere respuestas de los involucrados clave dentro de las funciones de Negocios y de TI. Deben ser los que están directamente involucrados en el proceso de propiedad, desarrollo, evaluación, gestión y administración de los casos de negocio.

Esta rápida revisión provee a la organización y sus interesados con una visión inicial de;

  • El estado actual de entendimiento, comprensión y compromiso con el proceso del caso de negocio
  • Los baches entre estas actitudes y prácticas para alcanzar el estado futuro

Una vez que se ha alcanzado el acuerdo acerca del estado actual y del estado futuro, el modelo de madurez de la figura indica que procesos y prácticas de Val IT 2.0 necesitan ser implementadas en la organización y que plan de tareas se necesita para construir esas habilidades.

Aplicación de Prácticas de Val IT 2.0 al modelo de Madurez

La aplicación progresiva de las prácticas probadas del proceso Gestión de Inversiones (IM) de Val IT, nos permitirán ir accediendo a un mayor nivel de madurez de acuerdo a la siguiente tabla;

Aplicación de Prácticas de Val IT 2.0 al modelo de Madurez

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3

Nivel 4

Nivel 5

IM 1.1

IM 1.2

IM 2.1

IM 3.1

IM 4.1

IM 4.2

IM 4.3

IM 5.1

IM 5.2

IM 5.3

IM 8.1

 

En la siguiente tabla podemos observar para cada nivel de madurez, los aspectos de Claridad de los beneficios, foco, alcance, responsabilidad, uso, valor, riesgo, aspectos positivos y negativos de cada uno de los niveles de madurez. Para mayor simplicidad de la tabla, eliminaremos la mención al nivel de madurez 0 – Inexistente ya que este nivel significa la falta de utilización de caso de negocio.

 

1
Inicial/Ad Hoc

2

Repetitivo pero intuitivo

3

Definido

 

Foco en costos de TI

Algún grado de compromiso con el negocio y foco en costos de TI

Gestión de Programas de inversión

Claridad de los beneficios

Sentencias de los resultados a entregar con métricas limitadas principalmente financieras

Mayor especificación de los beneficios con métricas financieras

Descripción de todos los resultados a entregar y beneficios completos. Métricas financieras y uso limitado de resultados parciales

Foco

Costos de TI

Costos de TI y alguna consideración del valor financiero y riesgo

Costo de IT y algunos de negocio

Alcance

Gasto inicial

Gasto inicial y costos de mantenimiento

Gasto inicial y costos de mantenimiento para un periodo determinado

Responsabilidad

Desarrollo y dueño TI.

Poca participación del negocio

Desarrollo y dueño TI.

Participación del negocio sin roles y responsabilidades claras

El negocio y TI tienen responsabilidades claras para el desarrollo y la aprobación del caso

Uso

Descripción individual

Descripción y selección individual

Selección y gestión limitada

Valor de este nivel

Provee información para gestionar el alcance de TI y los costos iniciales de la inversión

Provee alguna información de beneficios para posibilitar aseguramiento del valor de negocios

Toma de decisión con alcance completo de costos, compromiso del negocio y entendimiento de los cambios en el negocio el valor

Riesgo de este nivel

Decisiones solo basadas en costos sin considerar valor de negocio

Decisiones con un entendimiento parcial del valor de negocio

Decisiones basadas en información estática de costo y valor solo para aprobación

Positivo de este nivel

Comprender los costos de TI

Algunas perspectivas de valor de negocio

Compromiso y aceptación del negocio de la responsabilidad

Negativo de este nivel

Decisiones solo de TI

Autorizaciones solo de costos de TI

Foco limitado en métricas financieras con ausencia de la comprensión de éxito

 

4

Gestionado y Medible

5

Optimizado

 

Responsabilidad y valor

Dinámico a través del ciclo de vida económico completo

Claridad de los beneficios

Todos los resultados descriptos, con métricas financieras y algún no-financiero.

Algunas contribuciones de resultados intermedios.

Descripción de todos los resultados y métricas. Comprensión completa de la contribución de resultados intermedios y finales.

Foco

Valor incluyendo alineamiento estratégico, costo total (negocio y TI) y ajuste para beneficios y riesgos

Valor. El caso de negocio se trata como un documento vivo y se lo ajusta de acuerdo a los cambios

Alcance

Gasto inicial y costos de mantenimiento para un periodo determinado para diferentes tipos de inversiones

Costo total y valor a través del ciclo de vida económico completo

Responsabilidad

Clara responsabilidad por los resultados.

TI tiene una clara responsabilidad por la entrega de la tecnología

El negocio es quién desarrolla y tiene la propiedad en asociación con TI.

Responsabilidades aceptadas en todo el ciclo de vida económico completo.

Uso

Selección y gestión

Selección y gestión en el ciclo de vida económico completo

Valor de este nivel

Toma de decisión y procesos de revisión con costos, riesgos, cambios y aspectos de valor

Identificar valor no entregado y recolocación de fondos de los programas que no generan más valor hacia aquellos que aún lo hacen

Riesgo de este nivel

Capacidad limitada para responder a los cambios en la entrega de valor durante el ciclo de vida. Se pueden perder oportunidades de corrección y optimización de costo y valor

 

Positivo de este nivel

Entendimiento completo de los costos/riesgos/valor de los programas

Permite;

  • Gestionar alcance
  • Gestionar realización de beneficios
  • Negocio y TI en la misma sintonía

Entendimiento completo de los costos/riesgos/valor de los programas en forma dinámica en el ciclo de vida económico completo

Permite;

• Gestionar alcance y tomar decisiones

• Gestionar la realización de beneficios en todo el ciclo de vida

•    Negocio y TI en la misma sintonía en todo el ciclo de vida

Negativo de este nivel

Capacidad limitada para cambiar la mezcla de la cartera o prioridades como producto de no tener información actualizada

 

 

Fuente: ITGI Val IT 2.0 The Business Case Guide

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3 comentarios el “Val IT 2.0 – El Modelo de Madurez del Caso de Negocio

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