Hola y bienvenidos a Infonomics Letter de octubre de 2011. La vida se está volviendo muy interesante en el espacio del gobierno de TI. El hecho de que tenemos que mejorar el control es cada vez más y más tangible, pero también lo es la evidencia de que estamos haciendo algunos avances.

Existe la percepción, la propagación aparentemente amplia en el mercado, que muchos directores de empresa se muestran reacios a hacer preguntas sobre la tecnología de la información. Como los lectores habituales saben, esta carta y otros productos de Infonomics, tienen el objetivo de ayudar a más directores a tratar con TI en sus términos. Este mes, Tecnología en la sala de juntas: La actitud de los Directores – ¡Otra vez! se aprovecha de una conversación que se inició en agosto en LinkedIn para reflejar las diversas opiniones sobre el tema. Quizás lo más evidente en la discusión es el hecho de que el 85% de las personas que participaron son, de acuerdo a sus perfiles de LinkedIn, expertos en tecnología de la información. Uno se pregunta dónde están los directores que no son de tecnología, y como hacerlos participar en la conversación cuyo objetivo es ayudarles a ser más efectivos en sus roles.

Desde la última edición, gran parte de mi tiempo lo he pasado en el Reino Unido y Europa. Si bien hubo un par de decepciones, el viaje fue un gran éxito. Voy a explicar más en Misión a Europa.

Durante septiembre, el Gobierno del Reino Unido anunció la desaparición del Servicio Nacional del Programa Nacional de TI para Salud. Lanzado en 2002, el programa estaba destinado a estandarizar el entorno de TI en todo el SNS en Inglaterra. Después de nueve años, y 12 mil millones de libras, que al parecer no han producido beneficios tangibles, y mientras no pudo cumplir aún muchos de los sistemas prometidos, probablemente ha frenado otro avances en el cuidado de la salud. A principios de este año, anticipando la caída de todo el programa, me pasé un poco de tiempo navegando por revisiones de auditoría del proyecto de los últimos años. Se me ocurrió que la evidencia apunta a que el programa ha estado allí por mucho tiempo. De hecho, al compartir un café con un amigo en Londres hace apenas un mes, me enteré que a los consultores contratados para iniciar el proyecto, se les había negado el permiso para reunirse con los «clientes»,  la gente que maneja los diferentes fideicomisos de salud, por lo menos por seis meses.

Un director astuto se hubiese dado cuenta en ese momento que el programa ¡no funcionaría!

Continúan las lecciones sobre las consecuencias del mal gobierno de TI. Son demasiado numerosas para explorar en detalle. Artículos recientes incluyen la falla global de los servicios de BlackBerry y el extraordinario caso de una persona que reportó una violación de privacidad y fue rápidamente visitado por la policía y los abogados.

Mark Toomey, 31 de octubre 2011

Accede al texto completo en formato pdf