Los artículos de Paul siempre son interesantes, en este caso nos presenta una lista de 10 cualidades que debe tener un gran departamento de TI, y nos propone que demos nuestra opinión, desafiemos la lista, eliminemos, ampliemos y hagamos evolucionar esta lista hacia la lista de mejores prácticas en la Gestión de TI.

The 10 Qualities of a Great IT Shop, Publicado por Paul Ingevaldson

En 2008, escribí un artículo en Computerworld que describe estas diez cualidades de un gran departamento de TI basada en mis observaciones durante mis 40 años en TI. Aquí está el enlace al artículo completo Top 10 cualidades de un gran departamento de TI. Mi idea fue tratar de listar los 10 ítems que deben estar presentes en un gran departamento de TI para ayudar a una persona a analizar una empresa en la que estaba pensando tomar un trabajo, o para el análisis de consulta. Aquí está mi lista de los diez:

1. TI reporta al CEO (o COO)
2. Un Comité Directivo de TI determina la agenda de automatización de la empresa
3. TI participa en el proceso de planificación a largo plazo
4. TI Utiliza un sistema de desarrollo del ciclo de vida (SDLC) para la gestión de proyectos
5. TI utiliza hardware y software actualizado
6. TI tiene un compromiso con el entrenamiento en TI
7. TI tiene carreras técnicas y de gestión
8. TI tiene un programa de continuidad de negocio definido que se prueba con regularidad
9. TI cuenta con una función de seguridad de alta visibilidad
10. TI Utiliza regularmente métricas e informes de estado para mostrar el desempeño

Me parece que cada empresa que administra TI a su manera y no hay un consenso universal. Esto no es cierto para otras funciones de la organización. Por ejemplo, la mayoría, si no todos, de los CFO reportan al CEO, mientras que los CIO pueden reportar al CEO, pero con la misma frecuencia reportan al CFO o algún otro ejecutivo de alto nivel. Creo que hay valor en que como un grupo de CIOs, evolucionemos mi lista para crear una lista universal de las diez mejores prácticas para todos los departamentos de TI.

Aunque al principio escribí la lista como una forma de ayudar a las personas de TI a evaluar una empresa que estaban pensando en unirse, me di cuenta de que también podría ser utilizado para criticar la propia operación.

Hace poco me pidieron hacer un seminario en una empresa en California para discutir estas diez cualidades. Fue muy productivo y al final de la presentación, el equipo discutió la forma de aplicar las ideas en su departamento de TI. Hubo consenso que en gran medida, estas diez cualidades ayudan a resolver muchos de los problemas que enfrenta el departamento.

Mi reto para ustedes es pensar en mi lista y que me hagan saber lo que piensan sobre cada tema, lo que hay que añadir, eliminar o cambiar, y cómo han evolucionado desde 2008. Tal vez no estés de acuerdo conmigo en ningún ítem.

¿Cuál es en tu lista de los diez?