Un rol creciente para TI

McKinsey&Company ha publicado los resultados de su sexta encuesta anual de tecnología de negocios y el mensaje en la introducción es;

“Las aspiraciones y expectativas actuales para TI nunca han sido mayores. Los ejecutivos continúan estableciendo exigentes demandas de apoyo de TI a los procesos de negocio, y ven un papel aún mayor para TI en un entorno competitivo cada vez más sacudido por las disrupciones tecnológicas.”

“Estos son algunos de los resultados de nuestra sexta encuesta anual de tecnología de negocios, donde se preguntó a los ejecutivos en todas las funciones, las industrias y las regiones sobre el uso de, las expectativas para, y el gasto en TI. De cara al futuro, los ejecutivos esperan de TI la creación de nuevas plataformas de apoyo a la innovación y el crecimiento, ayudar a guiar la estrategia con los datos y análisis avanzado, y estar al tanto de posibles nuevas funciones para los dispositivos móviles.”

Para los líderes de TI, la buena noticia es que junto con estas expectativas más altas, la mayoría de los encuestados también ve una mayor disposición a gastar más en TI.”

Como suele ocurrir cuando uno lee encuestas, parece recibir mensajes contradictorios todo el tiempo, según Gartner; a TI le queda poca vida en las empresas y lo único que se puede esperar es que se gaste menos plata y que su rol se diluya en otras funciones de la organización. Según este mismo grupo de analistas, el presupuesto de TI será mucho menor ya que los ejecutivos de negocio se harán cargo de los presupuestos de los dispositivos electrónicos. El Gartner entiende que TI solo tiene poder porque maneja un presupuesto alto y si pierde presupuesto la consecuencia directa es que pierde poder.

Estoy en el polo opuesto de este razonamiento, si las inversiones en TI son gestionadas como una cartera de inversiones, el presupuesto se alocará de acuerdo a esa cartera y nos permitirá mostrar la contribución de TI a los resultados de la organización sin importar si el presupuesto es muy grande o muy pequeño – dependerá del tipo de organización donde estoy – ¿qué será lo importante? Lo que las juntas directivas de las empresas piden; el valor que generan las inversiones en TI y las disrupciones tecnológicas que afectan mi cadena de valor y/o mercado.

Entonces cuando hablamos del rol de TI en el futuro; ¿A quién le creemos, a Mckinsey o al Gartner?

Los lectores habituales de este blog ya conocen la respuesta, y para ello solo voy a citar los resultados de la encuesta de McKinsey – es recomendable leerla completa – cuando hablan del rol de TI de acuerdo a la Junta Directiva de las organizaciones.

“Como la tecnología se convierte en un factor más importante en la reestructuración de las industrias, los encuestados dicen que sus directores de los consejos deben desempeñar un papel más activo en la decisión de cómo la tecnología está incorporada en la estrategia global (tabla debajo). Los encuestados dicen que los temas más importantes relacionados con la tecnología en las discusiones en las reuniones de su junta, giran en torno a la aprobación o revisión de los grandes proyectos de TI, pero lo ideal, dicen, “las discusiones deberían abordar evaluaciones prospectivas de las tendencias tecnológicas.” También les preguntamos a los ejecutivos si tener un miembro en la junta que está bien informado acerca de la tecnología y como afecta a las discusiones, muchos dicen que aumenta el nivel de discusión de la junta, pero no tienen claro ningún resultado tangible.”

Tema Actual Ideal
Discusiones acerca de cómo TI afecta a la industria

28

55

Discusión anual acerca de cómo TI posibilita una estrategia más amplia

28

39

Temas de seguridad y riesgos

34

26

Sucesión de talentos de TI

14

22

Revisión y aprobación de grandes proyectos

41

19

La junta no trata temas de Tecnología

12

4

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Un comentario el “Un rol creciente para TI

  1. La tecnología de la información juega un papel importante en la gestión del negocio en varias áreas:

    Gestión de Operaciones
    Gestión de Recursos Humanos
    Gestión financiera
    Gestión de relación con los clientes y proveedores
    Gestión de alta gerencia
    Gestión de presupuestos y contabilidad
    Gestión de Compras y ventas
    Lo importante es desarrollar las soluciones tecnológicas para entregar un producto terminado y eficiente que integre de manera eficientes las diferentes áreas de la empresa. Por eso la computación móvil y el Internet adquiere cada vez mas importancia porque los directores y agentes operativos quieren la información en el lugar adecuado en el momento oportuno.

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