The Business Must Be a Partner in the IT Transformation, publicado por Steve Romero, el de 18 de enero 2012

En mi última entrada de blog, describí la necesidad para que el negocio asuma un rol principal y de un paso al frente en el gobierno de la tecnología de la información para asegurar la continua y exitosa «evolución» de TI. He señalado cómo el abandono del gobierno de TI por el negocio, ha contribuido enormemente a la incapacidad de TI para evolucionar de forma natural y adecuada en respuesta a las necesidades empresariales en constante cambio. Las empresas que fallan en el gobierno de las decisiones de tecnología de la información, fomentan el «nosotros y ellos», la relación que provoca una división entre sus organizaciones de TI y sus contrapartes de negocio. Esta división debe ser abordada periódicamente, y cada vez que la brecha es demasiado grande para que TI pueda servir con éxito al negocio. En línea con la transformación del negocio posibilitada por TI, TI debe ser constantemente «transformada».

Las organizaciones de TI se encuentra sumidas en las últimas tiempos en convocatorias para la «transformación de TI» – impulsado en gran medida por la computación en la nube, los datos móviles, y el consumismo de TI. Las organizaciones de TI y sus CIOs están siendo advertidos de la necesidad del cambio o sus días en la empresa pronto llegarán a su fin. Estos esfuerzos de cambio se están realizando en todas partes y veo que hay algunas personas muy inteligentes, con enfoques innovadores y soluciones que proporcionan los medios para los CIOs y sus organizaciones para «transformar» a TI. Pero como ya he dicho en mi última entrada de blog, estas transformaciones no proporcionarán resultados duraderos si el negocio no está dando al mismo tiempo un paso adelante en su crucial rol en el gobierno de TI. Si algún cambio en TI ha de ser significativo y duradero, el negocio debe mirar a su rol en la relación y, finalmente, transformarse asimismo, en lugar de insistir en que es sólo TI quien tiene que cambiar.

El problema es que no estamos escuchando las llamadas para que el negocio cambie. No veo largos artículos que describen las estrategias, enfoques y soluciones para la transformación del negocio. ¿Cómo puede ser esto? Cuando un matrimonio está teniendo problemas de relación, ¿no sólo uno de ellos necesita cambiar? Imagínese a un marido o una esposa yendo a ver a un consejero matrimonial – ¡en soledad! Pensé que esta analogía del matrimonio con problemas era tan apropiada que he visitado un par de sitios de consejería matrimonial y uno de ellos ha proporcionado justo lo que estaba buscando.

TI no puede unilateralmente fijar su relación con el negocio. El negocio y TI deben arreglarlo juntos. Así que en lugar de lanzarse a una transformación de un solo lado; TI y el CIO, yo sugiero que las organizaciones de TI y sus contrapartes de negocios sigan estos consejos sin editarse de un «matrimonio en problemas»;

• Obtenga información acerca suyo y la naturaleza de su relación.
• Primero trabaje en usted mismo y fortalezca su actitud positiva, deje de lado las respuestas ineficaces.
• Reconozca los cambios que puede hacer para promover satisfacción en su vida y su relación.
• Identifique los sentimientos y necesidades y aprenda a expresarse de manera constructiva, sin señalar con el dedo o descartando.
• Aprenda como entender mejor, respetar, y apreciar las perspectivas y sentimientos de su pareja.
• Aprenda a tomar responsabilidad de su contribución a algunos problemas.
• Reconozca que se puede mejorar lo que hace, antes de que tú pareja sea capaz de detener su comportamiento defensivo y de control.
• Aprenda a pensar, sentir y actuar de manera más constructiva cuando surgen dificultades.
• Acepte que es el único que es responsable de lo que siente, piensa y hace.
• Respete al otro, acepte las diferencias, y dar al otro el espacio para desarrollar su individualidad.

TI y el negocio son socios en sus empresas. Cuando esa asociación no funciona, ninguna de las partes puede fijar la relación por sí sola. TI y el negocio deben solucionar juntos sus problemas de «relación», en lugar de simplemente transformar TI. Siguiendo los consejos anteriores para parejas, hará que cada parte reflexione sobre su rol en el éxito o el fracaso de la relación. Cuando lo hacen, seguro que encontrará la necesidad de que la transformación no se basa únicamente en TI.

Steve