Transformación Digital – La empresa de alto rendimiento – por Michael Krigsman

Digital transformation and the high performance enterprise

Resumen: Transformación digital del negocio es la última palabra de moda. Estas estadísticas demuestran cómo obtener beneficios reales de negocio de la tendencia.

La transformación digital del negocio es una de las últimas palabras de moda generando bastante ruido, con blogs, analistas, académicos y empresas de consultoría todos subiéndose al movimiento de la transformación digital.

A pesar de la jerga y el ruido, la transformación digital no es sólo propaganda. Por ejemplo, el gobierno del Reino Unido afirma lo siguiente acerca de sus propios esfuerzos digitales:

“Este Informe de Eficiencia digital sugiere que las transacciones en línea ya pueden ser 20 veces más baratas que por teléfono, 30 veces más baratas que el correo y 50 veces más baratas que las cara a cara.”
Siendo digital por defecto, el gobierno podría ahorrar entre £ 1,7 y £ 1.8 mil millones cada año.
Pero esto no se trata sólo de ahorrar dinero – el público espera cada vez más poder acceder a servicios de forma rápida y cómoda, en tiempos y en formas que les convienen. No vamos a dejar a nadie atrás, vamos a utilizar la tecnología digital para generar mejores servicios y menores costos.”

Dado el potencial de transformación digital de los negocios para impulsar la mejora, pensé que sería interesante reunir estadísticas sobre el rendimiento de los negocios relacionados con la transformación digital. Esto es lo localicé y espero que les sea útil.

MIT Sloan Center for Digital Business

El investigador George Westerman desarrolló un modelo de madurez digital [Descargar PDF], junto con Capgemini, donde correlaciona los resultados financieros de las empresas con la madurez digital. Como muestra el diagrama siguiente, el “Digitari” supera a sus pares menos inteligentes digitalmente.

Accenture

Accenture lanzó investigaciones que vinculan el CMO y el marketing con los esfuerzos de transformación digital. El siguiente gráfico muestra que las empresas de alto crecimiento dependen más de los datos, análisis, canales digitales, y la experiencia del cliente.

Oxford Economics y PwC

A pesar de que no cuantifican el desempeño, un par de informes muestran el grado de impacto que la transformación digital tendrá en las empresas e industrias.

Desde PriceWaterhouseCoopers [descargar PDF], un diagrama muestra el impacto de la transformación digital en muchas partes operativas de la empresa. La amplitud de impacto es altamente significativa.

Y, de Oxford Economics, una visión de cómo la transformación digital afectará a una gran variedad de industrias.

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