Liderazgo digital, mucho más que liderazgo de Tecnología – por John Thorp


Digital Leadership – Much More Than IT Leadership, John Thorp | 21 de mayo 2014

Ha habido mucha discusión en los últimos tiempos sobre quién debe ser el responsable de la “digitalización”. El rol del CIO está siendo cuestionado continuamente, sobre todo en la relación con el CMO (Chief Marketing Officer), y está apareciendo una nueva posición, el CDO (Chief Digital Officer). Y, por supuesto, no nos olvidemos del CTO (Chief Technology Officer). Un post reciente de Michael Krigsman describiendo la pirámide de Intel de liderazgo y transformación de TI, me hizo pensar nuevamente sobre esto. La pirámide, que se muestra a continuación, es una brillante y simple descripción de cómo debe evolucionar el liderazgo digital (en mis palabras) de una “fábrica” operacional a un socio de negocios a un líder transformacional.

Como dice Michael Krigsman, “La pirámide refleja la compleja realidad de las relaciones de TI / negocio y la necesidad de TI entregar en varios niveles al mismo tiempo.” Esto me recordó las discusiones que tuve en Nueva York el mes pasado en el Instituto de Innovación de Valor (IVI) en la cumbre de primavera en torno a su marco de trabajo IT Capability Maturity (IT- CMF). La discusión se centró en torno de la economía digital, y el hecho de que las organizaciones están adoptando una visión cada vez más centrada en el negocio de TI, con el cambio de enfoque de la entrega de la “T” hacia el uso de la “I”. La tecnología en sí, cómo se entrega, cómo se utiliza y por quién, están cambiando a un ritmo cada vez mayor. Y esto está acabando con las funciones y responsabilidades de TI y las funciones de negocio, y dando lugar a un replanteamiento fundamental de cómo se entrega TI, como se usa y administra, y las capacidades que se requieren para garantizar y asegurar que el uso de la tecnología contribuye a crear y sostener valor del negocio.

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Economía Digital – La transformación del gobierno y el liderazgo – por John Thorp


Transforming governance and leadership for the digital economy, Por John Thorp, 01 de mayo 2014

La economía digital no es principalmente acerca de la tecnología, ni es sólo acerca de la economía. Sí, está siendo formada y posibilitada por el cambio tecnológico cada vez más rápido y significativo. Y, sí, va a tener un impacto económico significativo. Pero es mucho más que eso. Es parte de una revolución digital más amplia. Una donde, como en el caso de la revolución industrial, veremos cambios sísmicos no sólo en tecnología, sino también en la naturaleza de nuestra vida, nuestro trabajo, nuestras empresas – grandes y pequeñas, públicas y privadas, y nuestras sociedades. Un cambio que no sólo cambiará la naturaleza de los productos y servicios y la forma en que se desarrollan y entregan, sino también cómo gobernamos y administramos nuestra vida, el trabajo, las empresas y las sociedades.

La tecnología se está incrustando en todo lo que hacemos como individuos, empresas y sociedades, y, de hecho, nos estamos volviendo cada vez más integrados en la tecnología que todo lo hace. Si vamos a cumplir con la promesa de la revolución digital, tenemos que reconocer que la forma en que hemos gobernado y administrado la tecnología en el pasado ha demostrado ser tristemente inadecuada, y que de continuar en este camino va a ser un gran impedimento para cumplir esa promesa. El gobierno de TI ha sido un tema de mucha discusión en las últimas dos décadas. Por desgracia, la mayor parte de la discusión se ha centrado en la tecnología, el costo de la tecnología, los proyectos de TI, y en general se duda del valor que la tecnología y la función de TI entregan a la empresa. A pesar de toda esta discusión, no mucho ha cambiado materialmente o ampliamente en los últimos 50 años, entre ellos:

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Gobierno de Tecnología – Asociación para el valor en el universo digital, un llamado a la acción – por John Thorp


Partnering for Value in the Digital Universe – a Call to Action, John Thorp, 02 de abril 2014

La Tecnología en sí misma es sólo un costo – es la forma en que la empresa usa la tecnología y gestiona el cambio que la tecnología posibilita y da forma, lo que determina si contribuye al valor del negocio. Durante las últimas décadas, la forma en que usamos la tecnología – y quién la utiliza, ha cambiado drásticamente. Sin embargo, una cosa que no ha cambiado es el cuestionamiento continuo del valor recibido de nuestras inversiones que implican tecnología. A medida que nos adentramos en un universo cada vez más digital, nunca ha habido un momento más crítico para abordar esta cuestión.

Como ya he comentado en una entrada anterior “La economía digital y la parálisis del valor de TI“, mientras las juntas directivas, los ejecutivos de negocios y gerentes de líneas de negocio sigan considerando esto como un problema de la tecnología, y no acepten la responsabilidad y la rendición de cuentas adecuada, y el CIO y la función de TI, entienda que su responsabilidad y rendición de cuentas termina con la entrega de la capacidad de la tecnología, o no están dispuestos a “dejarla ir”, muchas veces porque no tienen confianza en los gerentes de la línea de negocio para hacer el trabajo, vamos a seguir estando muy lejos de alcanzar el pleno potencial del universo digital.

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Gobierno de Tecnología – Tecnología de la información bajo presión


Los resultados de la encuesta global de McKinsey determinaron que Tecnología de la Información está bajo presión. El reconocimiento de su importancia estratégica es cada vez mayor, pero también lo es la insatisfacción con su eficacia, de acuerdo con la octava encuesta anual sobre estrategia de negocio y tecnología como lo muestran Naufal Khan y Johnson Sikes.

Cada vez más los ejecutivos están reconociendo el valor estratégico de Tecnología de la Información para sus negocios más allá de simplemente reducir los costos. Pero ya que se centran en invertir en la capacidad de la función para posibilitar la productividad, la eficiencia empresarial y la innovación de producto y servicio, los encuestados también se preocupan de las deficiencias que sufren muchas organizaciones con TI. Entre los desafíos más importantes está el liderazgo efectivo y la búsqueda, desarrollo y retención del talento de TI.

Estas son algunas de las principales conclusiones del estudio más reciente en tecnología de negocios, que preguntó a ejecutivos de todas las funciones sobre las prioridades de sus empresas sobre el gasto y satisfacción con TI. En general, los encuestados son más negativos sobre el desempeño de TI de lo que eran en 2012 y, en particular, los ejecutivos de TI juzgan su propia eficacia más severamente que como lo hacen sus contrapartes de negocio. Comparados con los ejecutivos de negocios, son más del doble las probabilidades que sugieran la sustitución de la gestión de TI como el mejor remedio.

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Gestión de Tecnología – ¿Importa la efectividad de Tecnología de la Información?


Todos los días podemos leer alguna nota donde los ejecutivos de las empresas cuestionan la eficacia de Tecnología de la Información. Para dar una respuesta a este cuestionamiento, muchos líderes de Tecnología nos hemos vuelto instintivamente a métricas como: costos de TI como porcentaje de los ingresos de la empresa, la inversión comparada con gastos de mantenimiento, el costo de TI por empleado, y la lista sigue.

En todos estos años, estos indicadores rara vez han dejado satisfechos a los ejecutivos y, muchas veces, dejan a los líderes de Tecnología aislados de sus colegas.

La medición de la efectividad de esta forma es simplemente más de lo mismo de la mentalidad “TI debe estar alineada con el negocio”.

Esta mentalidad ha reforzado durante años la idea que Tecnología de la Información no es parte de la empresa en su conjunto, y que debe llegar a métricas de eficacia que son de alguna manera diferentes a cualquier otra unidad de negocio. Todos hemos sufrido las métricas internas de disponibilidad de infraestructura (servidores, base de datos y demás) pero cuando las presentamos a nuestros colegas, resulta que no lo ven como que estamos 99,99% disponibles aunque nuestras métricas así lo indiquen.

En el extremo, esta mentalidad ha recomendado por años, y aún lo sigue haciendo, que Tecnología se convierta en un ¡proveedor de servicios y que le facture esos servicios a las otras unidades de negocio! Una de las mejores formas de aislar a Tecnología de la Información del resto de la organización.

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Transformación Digital – 9 impedimentos organizacionales


Un estudio reciente realizado por el MIT Sloan Management Review y Capgemini Consulting, ofrece un recordatorio contundente de que la tecnología es complicada de gestionar. La encuesta se basa en casi 1.600 respuestas en línea y muestra que las empresas a menudo tienen dificultades para hacer una prioridad de las inversiones en tecnología. Los empleados desde la alta dirección hacia abajo, reconocen que las nuevas tecnologías son importantes cuando se despliegan con eficacia – el 81% de los encuestados cree que si la transformación digital fuera una prioridad de gestión, sus empresas serían más competitivas dentro de dos años.

Las empresas más competitivas serán presumiblemente también más productivas. Si ese es el sueño, esto es lo que dice la encuesta es la pesadilla – la hidra de nueve cabezas de la transformación digital:

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The Infonomics Letter – Diciembre de 2013


Ojo al Futuro

Bienvenido a la última Infonomics Letter de 2013 y  cierre de otro año.

Antes de hacer cualquier otra cosa, quiero desear a todos y cada uno de mis lectores, más de 2500 en más de 50 naciones, de todo el gozo y la paz de la temporada de Navidad y un Año Nuevo más feliz y próspero.

Voy a tomar un descanso de tres semanas durante las cuales voy a rejuvenecer, disfrutar el tiempo con amigos y familia, y hacer el trabajo tan necesario en nuestra casa de tenerla lista para la venta, para que podamos pasar a nuestra pequeña granja, donde Infonomics continuará sirviendo al mundo desde un entorno totalmente rural. Yo también, como se puede leer a continuación, tendré algo de tiempo para concluir un nuevo libro.

Hay seis elementos importantes en esta Letter:

  • Anuncio de mi próximo libro: Digital Leadership Manifesto
  • Anuncio de un programa de educación con la Sociedad Australiana de Computación en el primer trimestre de 2014
  • Una nueva investigación y orientación sobre las competencias para el gobierno de TI por directores de empresa
  • Una nueva investigación y un curso universitario sobre gobierno de TI en Uruguay.
  • Publicación de un nuevo estándar para Australia / Nueva Zelanda para el gobierno de los proyectos posibilitados por TI
  • Reconocimiento de los que me ayudan.

Accede al texto completo en formato pdf

Gobierno Corporativo de Tecnología – Lo siento, la nube realmente no importa


Como estamos acostumbrados con las soluciones de la Tecnología de la Información, cuando leemos lo que harán las nuevas soluciones siempre se nos presentan como que con esta nueva solución que te quiero vender, tu empresa conseguirá resultados asombrosos y un retorno de la inversión de más del ¡500% en solo 7 meses!. Esto es lo que ocurre con la estrella actual de la industria de la Tecnología, la computación en la nube o cloud computing y se llega al extremo de escuchar que las grandes firmas de consultoría nos dicen “tenemos que cambiar nuestra estrategia de negocios debido a la computación en la nube

A medida que pasa el tiempo, como lo hemos comprobado una y mil veces quienes trabajamos tratando de encontrar el valor de negocio de las soluciones de la Tecnología de la Información, esos terribles retornos de la inversión, o esas espectaculares ganancias de productividad y/o esas impresionantes reducciones de tiempos y agilidad para implantar una tecnología, se van desdibujando a medida que las organizaciones comienzan a mostrar lo que pasa realmente en el entorno de sus negocios.

Siempre recuerda que la Tecnología de la Información y las Comunicaciones no tienen valor de negocio en sí misma, la computación en la nube no tiene valor alguno de negocio por el solo hecho de implantarla, la utilización que le dará la organización y sus personas será lo que genere valor.

Cuando los proveedores te acerquen los “White Papers” con estudios económicos realizados por Gartner y/o IDC y/o alguna de las otras firmas que acostumbran utilizar para demostrar el valor de negocio, por favor nos los utilices, haz tu propio análisis de cómo impactará en los procesos de negocio y que beneficios será el que finalmente generará en la empresa. Solo así podrás encontrar que la inversión (o gasto) en esa tecnología generará valor de negocio.

Hoy en día comenzamos a ver análisis de la utilización de la computación en la nube y sus efectos en las organizaciones y algunos comienzan a mostrar – una vez más -, que todo lo prometido comienza a quedar en el recuerdo de una presentación para conseguir los fondos necesarios pero que está muy lejos de cumplir con los beneficios prometidos. Esto es lo que nos comenta Clay Le Clair de Forrester Research en su entrada de blog; Sorry – But Cloud Really Doesn’t Matter.

Si estás en medio del proceso de seleccionar que soluciones y/o servicios de tecnología vas a llevar a la nube, no dejes de leer lo que dice Clay.

A continuación un resumen de su entrada de blog.

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10 tendencias de consumo de tecnología para el 2014 y posteriores


Al término del año 2013, Ericsson ConsumerLab ha identificado las tendencias de consumo para el año 2014 y los venideros. Durante más de 15 años, ConsumerLab ha realizado investigaciones para explorar los valores, comportamientos y formas de uso de los productos y servicios de la Tecnología de la Información y las Comunicaciones en la vida de las personas.

El programa global de investigación se basa en entrevistas anuales con más de 100.000 personas en más de 40 países y 15 megaciudades.

Michael Björn, Director de Investigación de ConsumerLab, dice:

“La tendencia más importante que vemos, es la demanda masiva de aplicaciones y servicios a través de todas las industrias y sectores de la sociedad – que tiene el potencial de cambiar radicalmente la vida cotidiana.”

Las 10 tendencias identificadas son:

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Gobierno Corporativo de Tecnología – Tendencias Tecnológicas 2014


En esta época del año se leen muchas predicciones de Tecnología para el próximo año, muchas solo reflejan lo que la industria de la Tecnología de la Información quiere venderte, pero de las muchas que he visto y leído, esta lista de 10 tendencias de Forrester me ha parecido una de las adecuadas;

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