Transformación Digital – El valor de las API


Hoy en día, una empresa sin interfaces API (Application Programming Interface) que permitan a los programas de software interactuar entre sí, es como Internet sin la World Wide Web.

Así como la World Wide Web abrió el potencial de internet para el uso de miles de millones de personas, las API – especificaciones o protocolos para la forma de intercambiar información o solicitar los servicios en línea de una organización – están permitiendo a las empresas crecer a ritmos sin precedentes mediante el intercambio de servicios con empresas externas.

Walgreens abrió recientemente su impresión de fotografías y farmacias con el mundo exterior a través de las API. Un gran número de desarrolladores respondieron, y algunos ofrecen aplicaciones inmensamente populares como Printicular de MEA Labs, lo que permite a los clientes imprimir fotos en Walgreens desde cualquiera de sus teléfonos o sus cuentas de Facebook, Instagram o Dropbox. Subiéndose sobre las entradas de dichos desarrolladores y sus aplicaciones populares, Walgreens ha mejorado el compromiso global del cliente con sus tiendas al por menor. De hecho, sus ingresos por cliente para las personas que interactúan en sus tiendas y a través de la web y dispositivos móviles, fueron seis veces superiores a las generadas por las personas que sólo compraron en sus tiendas.

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