La Unidad de TI del Futuro


EL CISR del MIT ha publicado una investigación que realizó entre 206 CIOs en diciembre de 2010, donde analizaron la evolución de las funciones de un departamento de TI independientemente de la estructura formal.

Generalmente coincido con los análisis de las investigaciones del CISR pero en este caso hay un punto en el cuál tengo una visión diferente. Mencionan que la división de responsabilidades entre el negocio y TI es Tramposa ya que no existen reglas formales.

Sin conocer el detalle de los entrevistados, es difícil poder sacar una conclusión si están utilizando las prácticas probadas para el gobierno y gestión de TI, pero es necesario aclarar que desde hace tiempo existen marcos de trabajos y estándares internacionales que nos pueden guiar en el establecimiento de esta reglas formales dentro de las organizaciones, marcos como Val IT 2.0® y CobiT®, nos fijan claramente las responsabilidades del directorio, los ejecutivos de negocio y los ejecutivos de TI, en sus matrices de responsabilidades RACI donde se definen los roles de cada uno de los participantes en un programa de cambio posibilitado por TI. También podemos recurrir a la norma internacional ISO/IEC 38500 que establece los principios y responsabilidades para el gobierno corporativo de TI.

A continuación un breve resumen del documento disponible en el sitio web del CISR llamado; The IT Unit of the Future.

Sigue leyendo

El Futuro del CIO


En enero del 2009, el Center for Information Systems Research (CISR) del Massachusetts Institute of Technology (MIT) publicó un research briefing denominado “The Future of The CIO” donde analizan como distribuye su tiempo un CIO. Para esto entrevistaron a 1.508 personas entre  el año 2007 y 2008 con las siguientes características;

Encuestas de utilización del tiempo;

  • 228 CIO en 26 países entre el 3/07 y el 9/07,
  • 1.353 ejecutivos de IT en 60 países que no tenían el título de CIO, 9/07
  • 154 ejecutivos no IT , 128 no IT y 26 que dijeron ser la cabeza de IT, entre el 12/07 y el 7/08

Entrevistas con más de una docena de CIO de compañías con facturación entre U$ 1.500 millones y U$ 70.000 Millones.

Discusiones con el Managing Director de Russel Reynols Associates, Shawn Banerji.

Entrevistas con 5 CxO de cómo quieren que sus CIO distribuyan su tiempo.

Encontraron que los CIO distribuyen su tiempo en cuatro grandes áreas;

  1. Gestión de servicios de IT (44%); Gestión de la organización de IT y las personas para asegurar la entrega de la infraestructura de IT, las aplicaciones, y los servicios relacionados a través de la compañía.
  2. Trabajar con colegas no IT (36%); trabajar con los colegas de las áreas que no son IT tanto de las unidades de negocio como de la compañía entera para tratar temas como, estrategia empresarial, diseño de procesos de negocio y gestión, nuevos productos o desarrollo de servicios, cumplimiento de regulaciones y riesgos y priorización de las inversiones de IT.
  3. Trabajar con clientes (10%); Encuentros con los clientes externos de la empresa, socios, y colegas como parte de los procesos de ventas o entrega de servicio, incluyendo vínculos electrónicos con los clientes.
  4. Gestión de los procesos de la empresa (10%); gestión de los procesos de la compañía y la plataforma digital asociada, incluyendo los servicios compartidos, desarrollo de producto, cadena de abastecimiento global, experiencia de los clientes, operaciones, responsabilidad corporativa o temas de medio ambiente. Sigue leyendo