Rol del CIO – ¿Los CIOs más importantes que los CEO?


Me encontré con este tweet de casualidad;

Luego de leer el artículo realmente no logro comprender porque algunos analistas de la industria de TI, quieren hacer aparecer al CIO como un hombre que puede llegar a ser más importante que el CEO al momento de querer realizar un proceso de transformación empresaria.

Como nos tienen acostumbrados los analistas de USA, en lugar de hablar de la formación de equipos de trabajo que colaboran entre ellos, siempre intentan convencernos de que en la lucha por el poder en una organización está la verdadera razón por la cual ganaremos prestigio con la junta directiva.

Personalmente considero que siguiendo el camino propuesto por el analista de Forrester, lo más seguro que conseguiré sera un lugar en otra empresa.

Esta imagen que encontré buscando alguna para ilustrar la nota, es muy gráfica acerca de lo que nos dicen, la batalla en la sala de directorio, el CEO vs. el CIO.

En todo caso más que una batalla, las diferentes visiones de un CEO y un CIO en una organización es algo que deben trabajar en conjunto para comprender porque tienen objetivos diferentes si deben ejecutar la misma estrategia que salió de la junta directiva.

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Gobierno Corporativo de TI – Como competir cuando la tecnología es abundante


La tecnología se entrelaza en casi todos los aspectos de los negocios de hoy en día, con la tecnología de la información convirtiéndose rápidamente en el principal motor de la diferenciación en el mercado, el crecimiento empresarial, y la rentabilidad. Es por este motivo que la comprensión de las tendencias de las tecnologías que están cambiando el mundo tal como lo conocemos, se extiende mucho más allá del reino de los ejecutivos de TI hacia los directores de operaciones, marketing, recursos humanos y los CEO.

Como líderes, es nuestra responsabilidad colectiva comprender la importancia de la tecnología y de utilizarla para obtener resultados de negocio tangibles para nuestros accionistas.

Nicholas Carr hace diez años en su controversial artículo de Harvard Business Review, “TI no importa” escribió;

“Sólo se puede obtener una ventaja sobre sus rivales al tener o hacer algo que ellos no pueden tener o hacer”.

Carr predijo que la capacidad de una organización para competir a través de la inversión en tecnología de la información estaba a punto de cambiar drásticamente. Cuando “las funciones básicas de TI – almacenamiento de datos, procesamiento de datos, y el transporte de datos – se han convertido en disponible y al alcance de todos”, TI dejará de ser una fuente de ventaja competitiva y pronosticó la desaparición de la función en la organización.

Hoy muchos analistas de diferentes sectores, pero en particular de la propia industria de TI, pronostican lo mismo que Carr hace 10 años atrás, la función de TI desaparecerá.

Pero aquí creo que están equivocados o confundidos.

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Rol del CIO – El DNA del CIO


Ernst & Young ha publicado los resultados de su encuesta a 300 profesionales de TI del mundo entero. El informe analiza las expectativas y las aspiraciones junto a las habilidades y relaciones necesarias para ser exitoso en el desempeño.

Hay varias conclusiones en el informe pero quiero destacar dos de ellas;

  1. Que buscan los ejecutivos de las empresas en un CIO. Aquí nos dicen muy claramente las expectativas que tienen nuestros colegas ejecutivos, nos sirven el menú en bandeja y solo tenemos que dar el primer paso para convertirnos en verdaderos socios de los colegas y formar parte del equipo directivo de la organización.
    Ninguno de ellos dice que quiere un área de tecnología que sea un negocio adentro del negocio, sino que la tecnología sea el factor de crecimiento del negocio.
    Si estás pensando o ya implantaste las recomendaciones de muchos en la industria de TI de facturar por los servicios de tecnología a tus colegas, piénsalo nuevamente, ¿este funcionamiento de TI es una de las grandes barreras que te separan de tus colegas?.
    Todos somos el negocio y TI no es un negocio adentro de otro negocio, es parte del todo y eso es lo que nos piden.
  2. Barreras para la efectividad. Está completamente relacionada con el punto anterior y lo llamativo del punto es que se nota en varios temas una disparidad entre la visión de los CIO y la visión de los ejecutivos.
    Es hora que acerquemos posiciones y veamos los temas con los mismos ojos de nuestros colegas, particularmente cuando ellos nos dicen que el presupuesto y el personal están bien pero nosotros lo identificamos como una gran restricción.
    La falta de apoyo de nuestros colegas, donde ellos y los CIO coincidimos, comienza desde nuestro lado, solo hay que salir de la oficina y preguntar en la organización, si es necesario hay que salir y hablar con los clientes, pero primero pongámonos de acuerdo quién es el cliente, estoy hablando de los que compran los productos y servicios de nuestra organización, no de los usuarios de nuestros servicios – esos son nuestros colegas.
    Ponerse de acuerdo en esta definición básica hará que nuestros colegas comiencen a darse cuenta que jugamos en el equipo con ellos y no que solo tratamos de justificar nuestros gastos de TI a través de una factura.

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Estudio IBM 2012 Riesgo de reputación global y estudio de TI


Una buena infografía con el resumen de la encuesta de IBM del año 2012.

Analizan cómo la seguridad, la continuidad de negocios y el soporte técnico pueden moldear la reputación y valor de la compañía.

Interesante la sección de percepción contra realidad de los ejecutivos.

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Empresas Sociales – Qué están haciendo realmente las empresas


El MIT ha publicado un estudio titulado “Social Business: What Are Companies Really Doing?“, donde entrevistaron a más de 3.400 líderes de empresas representando a las mayores industrias y regiones del mundo en una serie de entrevistas profundas con expertos.

La conclusión rápida;

Los datos de las entrevistas sugieren la lucha de muchos CIOs con una visión desarticulada de la forma en que desean utilizar los medios sociales a nivel corporativo.

Los CEO casi en el doble del porcentaje que los CIO, ven a las herramientas de colaboración social como importantes para los negocios de hoy y solo el 14% de los financieros las identifican como importante.

Hace mucho tiempo que hablamos, escribimos, discutimos acerca de que TI debe responder a la estrategia del negocio y que sus programas de cambio empresarial deben ir en esa dirección, pero cada vez que accedemos a una entrevista donde se le hace la misma pregunta a todos los ejecutivos, ¿Qué ocurre?

TI parece estar mirando para otro lado.

Observemos el gráfico siguiente por un momento.

El CIO y el CFO se dan la mano en este tema.

Casi el doble de los CEO dicen que los medios sociales son importantes para los negocios de hoy en día.

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Gobierno Corporativo de TI – Políticas de Dispositivos Electrónicos


En una conversación con el directorio y CEO de una empresa cliente acerca de las políticas de seguridad necesarias en la empresa, surgió varias veces en la conversación el tema de hasta donde se debe considerar el dispositivo electrónico del CEO – y los altos ejecutivos – un dispositivo adherido a las normas corporativas de seguridad, y hasta donde se tiene que considerar un dispositivo PERSONAL y que no debe verse afectado por las políticas de seguridad de la empresa.

Tema conflictivo si los hay, y cada día aparece mucho más en todas las organizaciones, sean estas pequeñas o inmensas.

Personalmente siempre considere que cualquier dispositivo electrónico en poder de un alto ejecutivo de una organización, debe estar sujeto a las normas que se aplican para los dispositivos de la empresa, pero que su acceso por parte de la gente de TI tenía que estar extremadamente controlado, y sobre todo cuando hemos decidido, por ejemplo, externalizar las funciones de soporte y ayuda para los servicios que se brindan en esos dispositivos.

Hoy en día en esos aparatos llevamos mucha información que en manos de nuestros competidores, nos podrían dar un dolor de cabeza, sin mencionar la posibilidad que muchas de nuestras afirmaciones en un correo electrónico sean utilizadas en un juicio como prueba a favor y/o en contra.

Analicemos lo que pasó con el CEO de un proveedor de gestión de correo electrónico recientemente.

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Siete pasos para el éxito del Consejo de Dirección en la era de Facebook


Esta entrada es una traducción – con el expreso permiso del autor – del artículo de Barry Libert publicado originalmente el 10 de febrero de 2012 en Knowledge@Wharton.edu;

Seven Steps for Borad Success in the Facebook Era

Con el anuncio del 1 de febrero de su gigantesca oferta pública, Facebook se está tornando en el centro de atención. Los US$ mil millones (en ingresos anuales) de la mimada de Silicon Valley, junto con LinkedIn, Groupon y Twitter, es otro recordatorio del dramático impacto que las revoluciones sociales, móvil y la nube están teniendo en las comunicaciones de los clientes y el interés de los accionistas. ¿Es el momento para que las Juntas, y sus directores, se reinventen a sí mismos para mantener el ritmo? Sí, de acuerdo con este artículo de opinión de Barry Libert, CEO de OpenMatters, una empresa que invierte en las tecnologías sociales y asesora a los consejos de administración y ejecutivos sobre el impacto de las nuevas tecnologías en la gestión empresarial y la gestión del riesgo institucional.

Vamos a comenzar con la realidad actual. El mundo ha cambiado, pero los consejos de administración no han seguido el mismo ritmo. ¿Cómo lo sabes? Preguntale a la mayoría de las Juntas acerca de que controlan y miden en sus organizaciones. Hay una gran posibilidad de que la mayoría de ellos digan que son el seguimiento y la medición de los resultados financieros, de cumplimiento y riesgos legales. Entonces pregunta si realizan el seguimiento y medición del impacto de las nuevas tecnologías en sus operaciones, incluyendo las comunicaciones sociales entre sus clientes, empleados y accionistas, y la respuesta más probable es que no. Y, por último, pregunta si saben cuáles son los riesgos y los costos de no utilizar estas tecnologías para comunicarse y colaborar con las partes interesadas, o tener los conocimientos que nos pueden proporcionar. Una vez más, a menudo la respuesta será no.

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¿Es viable una sociedad con ciudadanos bajo vigilancia constante?


Como todos ustedes saben soy un defensor de la libertad de elección de los contenidos que los ciudadanos podemos y/o queremos acceder en la nube. Coincidiendo con Enrique Dans, si no defendemos nuestra libertad activamente, los gobiernos y los ejecutivos de Hollywood se van a encargar de controlar nuestros pensamientos y libertades una vez más.

Ninguna excusa es buena para vigilar y espiar a los ciudadanos asumiendo que todos son Delincuentes y/o terroristas, quienes vivimos en Latino América – como aquellos que viven en regímenes autoritarios – sabemos y vivimos lo poco que vale la vida humana para estas personas.

Esta vez no voy a hablar por mis palabras sino que voy a reproducir un extracto (pueden leer toda la entrada en el link) de las palabras de Enrique Dans – con su permiso y por las dudas algún abogado y/o ejecutivo de una editorial me quiera cobrar derechos de propiedad intelectual aunque Enrique me haya dicho que no necesitaba pedirle permiso – en su blog;

¿Es viable una sociedad con sus ciudadanos bajo vigilancia permanente?

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