CEO y CIO – Sustainable IT Architecture – O cómo no hablar con un CEO


Leyendo algunos artículos, me encontré con un claro ejemplo de lo que pasa cuando algunas empresas de la industria de IT, quieren construir enfoques y soluciones para los problemas empresarios.

En el sitio web de Sustainable IT Arquitecture – que promueve una clasificación de los sistemas de información para evaluar a las empresas en su habilidad para manejar el verdadero valor de sus activos de IT gobernados por: Reference Master Data (MDM), Business Rules (BRMS) and Processes (BPM), se simula un dialogo entre un CEO y el CIO de la compañía.

Como es de esperarse, ante el requerimiento del CEO de que IT no se convierta en un obstáculo para las necesidades de cambios e innovación. La respuesta del CIO incluye frases como las siguientes:

CIO – Recomiendo un enfoque sustentable para la construcción de sistemas por el uso intensivo de Business Repositories (Data, Rules and Processes)

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Cómo sacarle provecho a la complejidad – Estudio IBM CEO 2010


IBM ha liberado los resultados de su estudio de más 1.500 CEOs de todo el mundo, es interesante entender los resultados destacados porque nos dicen cual es la agenda de los CEO para los próximos años y, además, nos darán una idea de lo que ellos buscaran en el desempeño de los CIOs y los otros ejecutivos de la organización.

La agenda de los CEO busca tratar una complejidad del mundo cada vez mayor y para ello una frase nos da la pauta;

“Mientras que los CEOs ponen su atención en el crecimiento, una cantidad importante dijo que su éxito depende de la duplicación de sus ingresos provenientes de nuevas fuentes en los próximos cinco años”.

Para mí esta frase significa transformación del negocio, esa transformación viene acompañada por entender los gustos cambiantes de los clientes y como la tecnología, nos permitirá crear esos productos y servicios que acompañaran s los clientes y sus gustos cambiantes.

Si los grandes proyectos de IT, de acuerdo a las investigaciones de Gartner y otros siguen siendo; Virtualización, nuevas versiones de ERP o migraciones de sistemas operativos, nuestra contribución a los objetivos de la organización será escasa, y poco será lo que hagamos para que los CEO puedan cumplir sus objetivos.

El momento es ahora, transformemos e integremos IT a la organización para que junto a nuestros clientes logremos los objetivos buscados. Si no lo hacemos nosotros, algún otro lo hará y IT dejará de ser una herramienta de transformación para ser solo un área operacional, la elección es nuestra y la organización necesita nuestros conocimientos y habilidades.

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Desarrollo de las competencias de un CIO


Desarrollo de las competencias de un CIO

Una serie de desarrollo de Competencias de Liderazgo de la Serie del Consejo Ejecutivo de CIO y Egon Zehnder International

La mayoría de los CIOs sobresalientes se asemejan a los CEOs sobresalientes. Ese fue el punto de referencia revelador que se estableció cuando el Consejo Ejecutivo de CIO, como parte de su iniciativa Estado Futuro del CIO, se asoció con Egon Zehnder International (EZI) hace dos años para construir una evaluación de las competencias de liderazgo para los CIOs y altos líderes de IT.

EZI proveyó su modelo de las 10 competencias que los líderes suelen tener, sin importar su área funcional o rol. Como se describe en la leyenda de las burbujas de colores en la parte inferior del gráfico, estas competencias se basan en más de 25.000 evaluaciones de altos ejecutivos, incluyendo CEO, CFO, CIO y COO.

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CIOs; dejen de ignorar las redes sociales


Los CIOs y los líderes de IT necesitan promover los medios de comunicación social a riesgo de quedar marginados.

Leyendo esta entrada del blog de Mike Schaffner acerca de lo que ocurre en USA con los CIO y las redes sociales, me preguntó donde estaremos en Latino América y España con respecto a este tema. No creo que seamos una excepción y nos debe estar pasando lo mismo.

Coincido con la visión de Mike y creo que si no nos apuramos, dejaremos pasar la oportunidad de que la organización recurra a nuestros conocimientos y, conduzcamos el proceso de generación de valor en la organización a través de las redes sociales y su utilización. Si no lo hacemos nosotros, alguien más lo hará.

No crea que es necesario un experto, ni que un área de investigación de nuevas tecnologías tendrá la respuesta, experimente en persona; genere una cuenta Facebook, Twitter, Linkedin y generé un blog, solamente después de utilizarlos se dará cuenta de cuál es el valor de negocio que pueden aportar. No se sorprenda si en este camino se encuentra con su CEO en las redes sociales.

CIOs; dejen de ignorar las redes sociales

Recientemente asistí a un panel de discusión de cuatro CIO organizado por un importante empresa de investigación de IT y encontré el intercambio de ideas de los medios de comunicación social interesante. Además de los CIO de la firma de investigación, hubo una representación tanto en el sector público y privado.

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La empresa del futuro, ¿y el CIO?


Después de leer esta investigación de IBM del año 2008 a 1.000 CEOs de todo el mundo acerca de cómo ven los desafíos de sus empresas, repase la lista de prioridades de IT para 2010 presentada por el Gartner Group en su estudio de CIO (más de 1.500) para el 2010 que muestran estas prioridades de negocio identificadas por los CIO;

  1. Business Process Improvement
  2. Reducing Enterprise Costs
  3. Increase the Use of Information/Analytics
  4. Improve Enterprise Workforce Effectiveness
  5. Attracting and Retaining New Customers
  6. Managing Change Initiatives
  7. Creating New Products and Services (Innovation)
  8. Targeting Customers and Markets More Effectively
  9. Consolidating Business Operations
  10. Expanding Current Customer Relationships

Y para cumplir con estos requerimientos de negocio, la lista de prioridades de implementación de tecnología son las siguientes;

  1. Virtualization
  2. Cloud Computing
  3. Web 2.0
  4. Networking, Voice and Data Communications
  5. Business Intelligence
  6. Mobile Technologies
  7. Data/Document Management and Storage
  8. Service-Oriented Applications and Architecture
  9. Security Technologies
  10. IT Management

Lo primero que me ha llamado la atención es que, en una economía que se recupera de una crisis económica, los CIO mencionen recién en 5to. Lugar la prioridad de Atraer y retener clientes. Creo que esa es la prioridad número 1 de cualquier organización porque, si no logro atraer y retener clientes, ninguno de los otros 4 temas con mayor prioridad los podré realizar porque ¡no tendré ingresos para soportarlos! También es llamativo que si los CEO presentan el cambio como una necesidad imperiosa, las iniciativas relacionadas para el cambio aparecen en 6to. Lugar y la innovación en 7mo.

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Cambio de comportamiento – Lo esencial del desafío del valor – Por John Thorp


Cambio de comportamiento – Lo esencial del desafío del valor

Al comenzar un nuevo año, es un tiempo para mí para reflexionar sobre lo que ha pasado, mirar hacia adelante a lo que puede ser, y decidir dónde concentrarme en 2010.

No es de extrañar, mis dos etiquetas de blog más referenciado en el 2009 fueron valor y gobierno. Valor, porque creo que esto es lo que, en última instancia, todo lo que hacemos debe ser acerca de, y debe ciertamente ser el resultado deseado de cualquier inversión, incluidos, aunque no limitados a la inversión en los cambios posibilitados por IT. El gobierno, la gestión eficaz, porque establece el marco que garantiza que las decisiones de gestión y las acciones se centran en la creación y mantenimiento de valor de las inversiones – a través de su ciclo vital completo de la ideación a la gestión y el eventual retiro final de los bienes resultantes.

Me he encontrado en muchos debates sobre el valor, incluso si el valor es tan o más importante que el costo o riesgo, o si el valor implica valores financieros y hace caso omiso de los intangibles. El marco Val IT ™ corta este debate por la definición de valor como; “los beneficios del ciclo total de vida neto de los costos totales del ciclo de vida ajustados por el riesgo y (en el caso del valor económico) el valor temporal del dinero”, y reconociendo que los beneficios pueden ser financieros o no financieros. Yo prefiero el término no financieros aquí para intangible ya que esto puede implicar que el beneficio no puede ser medido. Mi definición de un beneficio intangible es aquel cuya contribución al valor aún no hemos aprendido a medir.

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Como IT construye marcas empresarias


Estuve leyendo una entrada en el blog de Chris Murphy de InformationWeek acerca del papel de la Tecnología de la Información en la construcción de las marcas empresariales y, aparte de compartir las expresiones de Chris, me pareció una buena nota para compartir.

Cuando uno de los consultores de las principales marcas de Nueva York, comenta sobre el papel de la tecnología en la construcción de marcas empresariales dice:

“El CIO es un agente de cambio tan importante como el director de Marketing”.

Eso es Andy Bateman, director general de Interbrand Nueva York. Interbrand es la compañía que durante 10 años ha clasificado las marcas más valiosas del mundo.

Bateman hizo tres observaciones sobre lo que impulsa el valor de una marca: la confianza, la tecnología y el largo plazo. Tomemos esto por un momento. Bateman pone a la tecnología  junto a la confianza del cliente y la inversión a largo plazo de la marca. He aquí cómo lo fundamentó.

La Tecnología es tan importante, reconoce Bateman, en parte porque se trata de cómo las empresas construyen confianza en la actualidad. La confianza en las empresas se ha erosionado, ya sea en bancos o los fabricantes de automóviles en quiebra. Dice Bateman:

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El Cerebro del CEO


Una vez más recurro a una entrada de George F. Colony (CEO de Forrester Research) quién esta vez y en términos muy sencillos nos cuenta en que piensa los CEO todo el tiempo y sin parar.

El cerebro del CEO ¿Alguna vez se preguntó lo qué realmente quieren los CEO? ¿Alguna vez reflexionó sobre lo que usted encontraría en la cabeza del CEO, si usted puede tomar la parte superior de su cráneo y mirar dentro? He aquí una historia corta y respuestas simples a estas preguntas.

He pasado muchos años ayudando a los tecnólogos en las grandes empresas para que se comuniquen con la dirección ejecutiva. Los CIO hablan un idioma diferente que el CEO y comúnmente ven el mundo a través de una lente diferente. Como una forma de indicar a los CEO que una nueva era de negocios centrados en la tecnología ha llegado, he defendido que el CIO cambie el término Tecnología de la Información (TI) para Business Technology (BT). Es una manera no-demasiado-sutil para el CIO decir: “Oye, yo ya no soy el geek que has llegado a conocer y amar a través de los años – mi equipo y yo estamos a punto de ganar dinero, no sólo de alta tecnología”.

Pero los CIOs me dicen que necesitan más. Ellos quieren saber lo que está en la mente del CEO para que puedan ajustar su mensaje con mayor precisión a esa frecuencia.
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¿No Reporta al CEO?, Puede Estar Bien


Leyendo algunos artículos de CIO, me encontré con esta reflexión de George Tillman, ex-CIO y autor del libro The Business-Oriented CIO, donde en sencillos términos explica que no siempre un CIO debe reportar al CEO.

Sus argumentos son para tener en cuenta.

A continuación el artículo de George;

Una gran cantidad de angustia rodea la cuestión de a quién reporta el CIO. Muchos CIOs insisten en que, para tener éxito, es necesario que reporte al CEO; codician el acceso que parece garantizar una mejor oportunidad de influir en la empresa, obtener mayores fondos e incluso ganar un salario más alto.

Pero si se aplica algún pensamiento racional a este problema, se podría concluir que, para algunos directores de informática, el éxito vendrá de no informar al CEO. Todo depende del director general, el CIO y el rol de IT en el negocio.

En primer lugar, no todos los CEO es alguien a quién el CIO debe querer reportar. Los CEO varían tanto como los demás. Algunos son buenos vendedores y comunicadores. Otros son buenos en la fabricación, desarrollo de productos o la gestión de personas. La única característica que parece que todos tienen en común es que ellos saben sus puntos fuertes y juegan con ellos. Los directores ejecutivos que pasan la mayor parte de su tiempo vendiendo y dando discursos a grupos cívicos, a menudo se llaman CEO para afuera. Estos ejecutivos suelen confiar en el jefe de operaciones o un ejecutivo de alto rango para tomar las decisiones diarias de la empresa y dirigir las Unidades de Negocios y otros ejecutivos de alto nivel. Ningún CIO debería querer reportar a un CEO ausente.

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¿Cómo se pueden entender y valorar las redes sociales?


Coincidiendo con el pensamiento de George Colony (CEO de Forrester Research), creo que la única manera en que se puede apreciar el valor que pueden generar las redes sociales en las organizaciones es a través de su utilización y experimentación. Todos los ejecutivos de la organización deberían tener su lugar en Facebook, Myspace, Linkedin, Twitter, Plaxo y cualquier otra red que les parezca adecuada.

Después de utilizarla por un mes, podrán apreciar sin duda cuál es el valor y el peligro de estas nuevas tecnologías de interacción directa con los empleados y clientes.

A través del valor de estas tecnología podremos incrementar y/o mantener los flujos de ingresos pero, lo más importante, podremos transformar la forma en que la empresa habla con sus clientes!.

Para minimizar y/o controlar el riesgo de estas redes, pongamos a trabajar a los especialistas de seguridad pero no la bloquemos en nuestras empresas!.

Aquí el comentario de George Colony;

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