Transformación Digital – El ascenso del CDO (Chief Digital Officer)


Hace un tiempo escribí acerca de la necesidad actual de las organizaciones de contratar miembros de la junta directiva que puedan dirigir, evaluar y supervisar el desarrollo de la estrategia digital de la organización y para ello me apoyé en el trabajo de Spencer Stuart.

En estos días vamos a escuchar crecientemente de la mano de algunas empresas de la industria de TI como el Gartner y muchos otros, la aparición o evolución del CIO y otros ejecutivos hacia el rol de Gerente de Servicios Digitales o Chief Digital Officer.

Esta vez me voy a apoyar en un trabajo de Russell Reynols Associates acerca del crecimiento en la búsqueda de las empresas del responsable de la transformación digital.

Mi punto de vista

Sin importar el nombre de la posición va siendo cada día más claro que el rol de muchos ejecutivos de empresas, tanto de marketing como de tecnología y/o de operaciones y otras áreas, se transformará hasta llegar a comprender esta transformación digital que se está dando en los productos y servicios de las empresas. En algunos sectores industriales se ve inmediatamente, en otros costará un poco más pero la tendencia aparece como irreversible y, por lo tanto, aparece como irreversible la necesidad de cada uno de estos ejecutivos de desaprender mucho de lo que conocemos para darle lugar a nuevos aprendizajes y modelos mentales completamente diferentes.

Si bien las empresas americanas acostumbran centrar en un rol la tarea, personalmente creo que está transformación digital de los productos y servicios no se puede realizar por el solo hecho de contratar un CDO, o como lo quieran llamar, es algo parecido a lo que ocurre con la innovación, tener un Gerente de Innovación solo hace que el resto de la empresa no considere como suyo el reto.

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