Gobierno Corporativo de Tecnología – ¿Qué deben saber los líderes empresariales acerca de TI? La opinión de Mark Toomey


Peter Grant, investigador de IBRS, envió el siguiente desafío a un grupo de debate en linkedin: ¿Qué es exactamente lo que debe saber el Management sobre TI? Vamos a tener dialogar un rato sobre eso con algunos ejemplos concretos y sobre el final ampliaremos la lista inicial de Peter.

En primer lugar, el término “management” en esta discusión se refiere a los líderes empresariales. Voy a extenderla para incluir, cuando sea relevante, el consejo de administración u otro órgano de gobierno que puede ejercer la dirección y el control de la organización.

Por encima de todo, el management debe saber que TI es un recurso que se ha convertido en inherente a la operación en curso, la capacidad futura y el desempeño de su organización. Como un recurso integral, con independencia de cualquier otra consideración, TI no puede ser tratada en forma aislada. Tampoco puede ser eliminada de la actividad de gestión. TI es crítica, como ha quedado ampliamente demostrado en los recientes casos de Virgin Blue, el National Australian Bank y Blackberry, el impacto en el negocio puede ser profundo, y con independencia de las cuestiones del lado de la oferta, la gestión empresarial tiene una responsabilidad fundamental para asegurar que los sistemas de negocio funcionan como deberían, y cuando deben.

El management debe saber que, al igual que con todos los recursos, el logro de los objetivos depende de cómo se utiliza el recurso, así como también sobre la forma en que se suministra el recurso. En la fabricación, una gran cadena de abastecimiento será de poco valor si se está alimentando un proceso de producción errático e ineficiente. En TI, una capacidad altamente desarrollada de abastecimiento es igualmente despreciable si se hace un uso ineficiente de TI por parte del negocio. Igualmente, como se ilustra en los ejemplos citados anteriormente, tener un gran negocio que no se corresponde con una gran oferta de TI, puede tener un impacto devastador.

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