Gestión de Tecnología – 10 métricas clave para el CIO – por Chris Curran


Chris Curran nos ofrece una versión actualizada de una de las entradas más vistas de su blog CIO Dashboard,

10 Métricas para un nuevo CIO.

A continuación las 10 métricas sugeridas.

1. Velocidad del ciclo idea-oferta: La encuesta PwC 2015 CEO pone de relieve la creciente velocidad de cambio en los modelos de negocio. Con el cambio, es importante para el CIO medir la velocidad general de como un concepto va desde la idea de negocio a un sistema en producción. Aunque no es perfecto, medir el número de lanzamientos por año por aplicaciones es una forma sencilla de realizar un seguimiento de esta velocidad.

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Gobierno Corporativo de TI – Métricas de Desempeño del CIO – por Arun Gupta


CIO Performance Metrics

En las últimas semanas se ha producido una gran cantidad de publicidad y visibilidad en el hecho de que los CIOs están siendo, o van a ser medidos con indicadores de negocio, muchos de los cuales no controlan o influyen directa o indirectamente. Esto provocó muchos debates en diversos foros que atraen a los CIO, los sitios de redes sociales y los grupos que se dedican a los líderes de TI. No es que alguien trató de contenerla, la fiebre se extendió muy rápidamente a nivel mundial con reacciones que se extendieron por todo el espectro de las emociones.

Tradicionalmente TI se ha medido en tres aspectos: eficiencia operativa, presupuestos y entrega de los proyectos. En el mundo conectado también se agrega seguridad de la información. Cuando aparecieron la recuperación de desastres y continuidad del negocio fueron incorporados a los tableros. Algún beneficio empresarial se deslizó hacia adentro y luego los proyectos fueron examinados también desde un punto de vista empresarial. El cumplimiento de la normativa requiere significativo soporte de TI y así también se midió. Pero ¿los ingresos, la rentabilidad, la captación de clientes o la retención, la disponibilidad del producto?

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Haciéndose cargo de la conversación de Valor de TI


En febrero del 2010 el CISR del MIT publicó un documento denominado “Taking Charge of the IT Value Conversation” donde resumen las entrevistas que realizaron a 23 CIOS de USA acerca del tema de la medición de TI y el valor de negocio.

Tengo dos comentarios acerca de sus conclusiones;

  1. Hablan de la dificultad en medir el valor de negocio de las inversiones en TI. Para hacernos esta tarea más sencilla, hoy podemos contar con la ayuda del marco de trabajo Val IT 2.0® que nos presenta más de 40 prácticas probadas para realizar esta medición de valor.
    No es una tarea sencilla pero si queremos subir en la matriz de las métricas que ropone em CISR, es una guía excelente que nos lleva a medir el valor de negocio generado por los cambios posibilitados por TI.
  2. Comentan que uno de los aliados más fuertes del CIO en la tarea de ayudar a los otros colegas a hacerse cargo del valor de negocio de sus procesos es el CFO.
    Considero que no hay un aliado más fuerte cuando estoy tratando de ayudar a mis colegas a mostrar el valor de negocio de sus procesos, todos son mis aliados y no tengo que tener preferencia con ninguno.

A continuación algunos de los resultados del estudio del CISR.

La métricas son esenciales para la gestión, lo que no puede medirse no puede ser gestionado. ¿Pero qué métricas deberían utilizarse y como deberían ser usadas?

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