Un breve resumen de la publicación del CISR del MIT “Thriving with digital disruption: Five propositions”.
¡Bienvenido a la economía digital!
No existe un libro o reglas para lo digital. La mayoría de las empresas están intentando, a veces con éxito, y otras veces fallando.
El CISR ofrece 5 proposiciones que aparentas ser verdaderas;
1. Contratar un Chief Digital Officer (CDO) es solo una opción
Puedes pensar que como lo digital es muy importante para la empresa, necesitas contratar una persona que se dedique y preocupe por esto. Es un buen intento, pero nada asegura que un CDO pueda llevarte a negocios digitales exitosos.
El éxito digital no es introducir nuevas tecnologías en formas innovadoras. Mucha gente lo está haciendo, tan solo mira el mundo de aplicaciones que surgen a tu alrededor. Las únicas innovaciones que te dejaran tener éxito, son aquellas que generan competencias únicas y este es el motivo por el cual no debes contratar un CDO.
Las innovaciones que generarán valor de negocio se basarán en las capacidades organizacionales y la proposición de valor. En pocas palabras integrarás una sola experiencia del cliente, crearas una experiencia de omni-canal, empaquetaras productos de varias partes de la empresa o lanzarás servicios para transformar los productos en soluciones.
Hemos observado que los más talentosos CDO, se ven frustrados en este proceso de integración.
En lugar de dedicar una persona a este esfuerzo de éxito digital, debate las oportunidades de integrar capacidades existentes con nuevas ofertas. Es trabajo de un equipo.