Gobierno Corporativo de Tecnología – ¿Los departamentos de TI se han vuelto completamente inútiles?


Peter Hinssen ha escrito un artículo llamado IT Departments Have Become Completely Useless donde ante el auge en la literatura del CDO (Chief Digital Officer) se pregunta si es lo mismo que el CIO o el CTO.

Se pueden compartir o no los argumentos de Peter, pero lo que nos está diciendo es lo que ocurre en la realidad empresaria vista desde una escuela de negocios de Inglaterra. Personalmente creo que la lectura nos puede indicar lo mismo que ya sabemos a través de todos estos años, y puede ser otra ayuda y un punto de inflexión para que comencemos el camino para cambiar está percepción acerca de los profesionales de TI y su rol como CIO en las organizaciones.

Hoy la estrategia digital requiere, como bien menciona Peter, que se junten lo viejo – el back-office y los CIO, con el front-office – las redes sociales, las aplicaciones móviles, la web, “la nueva experiencia del cliente interactuando directamente con nuestra empresa”.

¿Por qué no podemos hacerlo?

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¿Alinear o redefinir el CMO y el CIO?


En esta entrada voy a compartir la visión de Scott Brinker quién es una persona de Marketing y uno de los defensores de la creación de la posición de CMT – Chief Marketing Technologist.

Personalmente sigo creyendo que con la omnipresencia de la tecnología en toda la organización, TI debe ser el consultor ágil y abierto que menciona Eric Brown pero además, sigo convencido que no es un problema de propiedad de la tecnología sino de trabajo en equipos integrados donde TI y Marketing tienen un objetivo compartido y ese es; encontrar, atraer y retener clientes, mientras nosotros nos peleamos a ver quién es el dueño, los clientes nos pueden estar abandonando, si ese es el caso no importará quién es el dueño de la tecnología.

Si TI no hace su trabajo, alguien lo hará y en este caso es muy claro que Marketing lo quiere hacer.

A continuación la entrada de Scott Brinker traducida y publicada con su permiso.

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