Los CEO ven a la tecnología como un impulsor del crecimiento, los CIO y CFO No


Interesante resumen de las conclusiones de la reunión entre CEOs, CFOs, y CIOs realizada en el Center for CIO Leadrship fundado por IBM.

Es llamativo ver como los CEO tienen una visión transformadora de la Tecnología y muchos de los CFO y CIO que estaban presentes no la tienen.

La frase del CEO es completamente relevante, “si los ejecutivos vienen juntos a mi oficina no tengo problemas en liberar fondos”. De eso se trata trabajo en equipo.

A continuación el resumen de la jornada.

Los CEO ven a la tecnología como un impulsor del crecimiento, los CIO y CFO No.

El “Center for CIO Leadership” y más de 40 CIOs, CFOs y CEOs se reunieron en Nueva York el 21 de octubre para discutir una cuestión que cada vez se refleja más en las encuestas de la industria, publicaciones comerciales e informes de analistas – por qué los CEOs ven a la tecnología como un elemento de cambio, y sin embargo, sus colegas ejecutivos – el CIO y CFO – no lo hacen. La discusión también se centró en cómo los CIOs pueden cambiar este punto de vista y disparar su oportunidad de dirigir el crecimiento del negocio.

La pregunta provocó algunos pensamientos provocativos de nuestros panelistas – Marianne Brown CEO de Omgeo, Jim Metzger CFO de TM Forum y Lou Trebino CIO de La Agencia Harry Fox – y nuestros participantes.

Éstos son algunos extractos de la noche y algunas propuestas de cómo el Centro puede ayudar a los CIOs y sus socios para avanzar en este debate y, más importante aún, para aumentar el valor de TI en sus organizaciones. Esperamos que usted se tome un tiempo para añadir sus pensamientos a este importante debate.

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¿Qué mantiene despierto al CEO por la noche?


Muchas veces nos preguntamos qué es lo que piensa un CEO, en este caso reproduzco las conclusiones de un encuentro de ejecutivos y la lista de los 10 temas que les preocupan. Como podremos ver en la lista y como hemos visto en varios artículos (se pueden leer; Cómo sacarle provecho a la complejidad – Estudio IBM CEO 2010 y El Cerebro del CEO), los temas son comunes;

  1. Mercado
  2. Adquisición y Retención de Talentos
  3. Innovación
  4. Integración cultural en adquisiciones y fusiones
  5. Cambios demográficos
  6. Oportunidades de crecimiento
  7. Responsabilidad social de la empresa

Si queremos hablar con el CEO y que este nos preste atención, en esta lista tenemos una idea de por donde deberíamos comenzar, y mostrarle al CEO como TI puede transformar y posibilitar estos temas que no lo dejan dormir.

Si vamos a ir a hablar con el CEO de cuáles son los beneficios de migrar de versión de sistema operativo o, de actualizar las versiones de lo que hoy tenemos, yo no gastaría mucho tiempo, no creo que me preste mucha atención y en todo caso nos hará hablar con el CFO.

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Cómo sacarle provecho a la complejidad – Estudio IBM CEO 2010


IBM ha liberado los resultados de su estudio de más 1.500 CEOs de todo el mundo, es interesante entender los resultados destacados porque nos dicen cual es la agenda de los CEO para los próximos años y, además, nos darán una idea de lo que ellos buscaran en el desempeño de los CIOs y los otros ejecutivos de la organización.

La agenda de los CEO busca tratar una complejidad del mundo cada vez mayor y para ello una frase nos da la pauta;

“Mientras que los CEOs ponen su atención en el crecimiento, una cantidad importante dijo que su éxito depende de la duplicación de sus ingresos provenientes de nuevas fuentes en los próximos cinco años”.

Para mí esta frase significa transformación del negocio, esa transformación viene acompañada por entender los gustos cambiantes de los clientes y como la tecnología, nos permitirá crear esos productos y servicios que acompañaran s los clientes y sus gustos cambiantes.

Si los grandes proyectos de IT, de acuerdo a las investigaciones de Gartner y otros siguen siendo; Virtualización, nuevas versiones de ERP o migraciones de sistemas operativos, nuestra contribución a los objetivos de la organización será escasa, y poco será lo que hagamos para que los CEO puedan cumplir sus objetivos.

El momento es ahora, transformemos e integremos IT a la organización para que junto a nuestros clientes logremos los objetivos buscados. Si no lo hacemos nosotros, algún otro lo hará y IT dejará de ser una herramienta de transformación para ser solo un área operacional, la elección es nuestra y la organización necesita nuestros conocimientos y habilidades.

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Desarrollo de las competencias de un CIO


Desarrollo de las competencias de un CIO

Una serie de desarrollo de Competencias de Liderazgo de la Serie del Consejo Ejecutivo de CIO y Egon Zehnder International

La mayoría de los CIOs sobresalientes se asemejan a los CEOs sobresalientes. Ese fue el punto de referencia revelador que se estableció cuando el Consejo Ejecutivo de CIO, como parte de su iniciativa Estado Futuro del CIO, se asoció con Egon Zehnder International (EZI) hace dos años para construir una evaluación de las competencias de liderazgo para los CIOs y altos líderes de IT.

EZI proveyó su modelo de las 10 competencias que los líderes suelen tener, sin importar su área funcional o rol. Como se describe en la leyenda de las burbujas de colores en la parte inferior del gráfico, estas competencias se basan en más de 25.000 evaluaciones de altos ejecutivos, incluyendo CEO, CFO, CIO y COO.

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¿El CEO se preocupa por IT? por Chris Curran


Esta entrada y su título la he tomado del blog de Chris Curran con su expreso permiso para traducirla al Español.

¿El CEO se preocupa por IT?

En su último post, el  experto y escritor en fracasos de proyectos de IT,  Michael Krigsman,  resume muy bonitamente los riesgos asociados con la falta de compromiso del CEO y líderes de negocio con las inversiones en tecnología de la información. Desarrollar el apoyo y la participación de todos los líderes de negocios en el uso estratégico de IT es un problema que Diamond ha estado estudiando y ayudando a los clientes a encarar desde nuestros inicios en 1994.

Hace unos años, pusimos en marcha un amplio estudio anual que llamamos “Diamond Digital IQ” que se estableció para obtener algunas ideas sobre el problema que describe  Michael y, los retos asociados con la conexión de los objetivos estratégicos de la empresa con el valor real de negocios,  que a menudo viene varios años después que nacen las grandes ideas. Para obtener un “justo y equilibrado” punto de vista, la mitad de los 592 encuestados son líderes de negocios y la mitad son líderes de IT.

Aquí hay cinco preguntas de nuestras preguntas de la encuesta de 2010 relacionadas con el apoyo de los altos ejecutivos de las empresas con IT.

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Que quiere el CEO del CIO


En abril del 2009, Mark Polansky, Senior Client Partner & Managing Director de Korn/Ferry International, realizó una presentación en las jornadas de SIM Boston Chapter llamada “What CEOS wants from CIOs”. En la presentación, Mark Polansky hace una revisión de la evolución del rol del CIO desde 1950 hasta nuestros días y presenta la agenda de CIO para el siglo 21, basada en la experiencia de la firma en la búsqueda de ejecutivos y los requisitos que piden los CEO a los CIOs que son;

Liderazgo

  1. Liderazgo firme y responsable en la propiedad de la empresa
  2. Conocedor de la empresa y las unidades de negocio, habilidades estratégicas
  3. Alineación de IT, estrategia, visión, inspiración y motivación
  4. Habilidades de comunicación, relacionamiento y asociación
  5. Perspectiva global y optimización
    1. Utilización de recursos globales – producción y abastecimiento
    2. Procesos de negocio globales, estándares y soporte
    3. Ir más allá de IT y la zona de confort del CIO
    4. Atraer, desarrollar y retener “los mejores atletas” (La guerra del talento)
    5. Ejecución, ejecución, ejecución
    6. Crear funcionalidad del Negocio/IT de nivel mundial

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La empresa del futuro, ¿y el CIO?


Después de leer esta investigación de IBM del año 2008 a 1.000 CEOs de todo el mundo acerca de cómo ven los desafíos de sus empresas, repase la lista de prioridades de IT para 2010 presentada por el Gartner Group en su estudio de CIO (más de 1.500) para el 2010 que muestran estas prioridades de negocio identificadas por los CIO;

  1. Business Process Improvement
  2. Reducing Enterprise Costs
  3. Increase the Use of Information/Analytics
  4. Improve Enterprise Workforce Effectiveness
  5. Attracting and Retaining New Customers
  6. Managing Change Initiatives
  7. Creating New Products and Services (Innovation)
  8. Targeting Customers and Markets More Effectively
  9. Consolidating Business Operations
  10. Expanding Current Customer Relationships

Y para cumplir con estos requerimientos de negocio, la lista de prioridades de implementación de tecnología son las siguientes;

  1. Virtualization
  2. Cloud Computing
  3. Web 2.0
  4. Networking, Voice and Data Communications
  5. Business Intelligence
  6. Mobile Technologies
  7. Data/Document Management and Storage
  8. Service-Oriented Applications and Architecture
  9. Security Technologies
  10. IT Management

Lo primero que me ha llamado la atención es que, en una economía que se recupera de una crisis económica, los CIO mencionen recién en 5to. Lugar la prioridad de Atraer y retener clientes. Creo que esa es la prioridad número 1 de cualquier organización porque, si no logro atraer y retener clientes, ninguno de los otros 4 temas con mayor prioridad los podré realizar porque ¡no tendré ingresos para soportarlos! También es llamativo que si los CEO presentan el cambio como una necesidad imperiosa, las iniciativas relacionadas para el cambio aparecen en 6to. Lugar y la innovación en 7mo.

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Como IT construye marcas empresarias


Estuve leyendo una entrada en el blog de Chris Murphy de InformationWeek acerca del papel de la Tecnología de la Información en la construcción de las marcas empresariales y, aparte de compartir las expresiones de Chris, me pareció una buena nota para compartir.

Cuando uno de los consultores de las principales marcas de Nueva York, comenta sobre el papel de la tecnología en la construcción de marcas empresariales dice:

“El CIO es un agente de cambio tan importante como el director de Marketing”.

Eso es Andy Bateman, director general de Interbrand Nueva York. Interbrand es la compañía que durante 10 años ha clasificado las marcas más valiosas del mundo.

Bateman hizo tres observaciones sobre lo que impulsa el valor de una marca: la confianza, la tecnología y el largo plazo. Tomemos esto por un momento. Bateman pone a la tecnología  junto a la confianza del cliente y la inversión a largo plazo de la marca. He aquí cómo lo fundamentó.

La Tecnología es tan importante, reconoce Bateman, en parte porque se trata de cómo las empresas construyen confianza en la actualidad. La confianza en las empresas se ha erosionado, ya sea en bancos o los fabricantes de automóviles en quiebra. Dice Bateman:

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Estado de IT en Chile – Continuación


Antes de leer esta entrada, recomiendo comenzar la lectura por la entrada Estado de IT en Chile.

Continuando con la información del trabajo de CETIUC, analizaron los objetivos organizacionales que debían cumplir los CIO y se vio claramente que los objetivos de eficiencia tomaron gran prioridad en tiempos difíciles. Por otro lado, lo que se vio también es que los objetivos de crecimiento siguen siendo una prioridad futura, como se muestra en las siguientes figuras;

Objetivos 1

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¿No Reporta al CEO?, Puede Estar Bien


Leyendo algunos artículos de CIO, me encontré con esta reflexión de George Tillman, ex-CIO y autor del libro The Business-Oriented CIO, donde en sencillos términos explica que no siempre un CIO debe reportar al CEO.

Sus argumentos son para tener en cuenta.

A continuación el artículo de George;

Una gran cantidad de angustia rodea la cuestión de a quién reporta el CIO. Muchos CIOs insisten en que, para tener éxito, es necesario que reporte al CEO; codician el acceso que parece garantizar una mejor oportunidad de influir en la empresa, obtener mayores fondos e incluso ganar un salario más alto.

Pero si se aplica algún pensamiento racional a este problema, se podría concluir que, para algunos directores de informática, el éxito vendrá de no informar al CEO. Todo depende del director general, el CIO y el rol de IT en el negocio.

En primer lugar, no todos los CEO es alguien a quién el CIO debe querer reportar. Los CEO varían tanto como los demás. Algunos son buenos vendedores y comunicadores. Otros son buenos en la fabricación, desarrollo de productos o la gestión de personas. La única característica que parece que todos tienen en común es que ellos saben sus puntos fuertes y juegan con ellos. Los directores ejecutivos que pasan la mayor parte de su tiempo vendiendo y dando discursos a grupos cívicos, a menudo se llaman CEO para afuera. Estos ejecutivos suelen confiar en el jefe de operaciones o un ejecutivo de alto rango para tomar las decisiones diarias de la empresa y dirigir las Unidades de Negocios y otros ejecutivos de alto nivel. Ningún CIO debería querer reportar a un CEO ausente.

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