Transformación digital – Tu empresa no necesita una estrategia digital


Una de las preguntas que surge una y otra vez cuando dialogo con empresarias/os amigas/os es si necesitamos crear una estrategia digital y la respuesta es una y otra vez la misma,

No necesitas una estrategia digital, necesitas una estrategia de negocios que considere el cambio de comportamiento y gustos de los clientes debido a las posibilidades que brinda la tecnología.

También siempre surge otra pregunta, ¿tenemos que crear un área de investigación de tecnología o laboratorio que experimente con la tecnología?

Nuevamente la respuesta es no, lo que tienen que crear es una cultura empresarial que todo el tiempo deleite y sorprenda a los clientes.

Salvo que seas una empresa de tecnología, para ti como empresario la tecnología es un commodity y los chat bots, sin importar el proveedor, hacen mas o menos lo mismo, por ese lado no encontrarás diferenciación alguna, lo que te hará diferente es la forma en que las personas en la compañía hacen uso de esta tecnología. Lo mismo te va a ocurrir con la Inteligencia Artificial o con el Internet de las cosas.

¿Eres una compañía de transporte y te defines como una empresa de tecnología? Vuelve a pensar.

En estos últimos años como mentor de startups del Founder Institute, siempre he visto lo mismo, si quieres tener algo de éxito, los emprendimientos deben solucionar un problema existente de personas, empresas o estados. Te recomiendo que ensayes el siguiente pitch con el cual evaluamos a los fundadores en un minuto.

 

Mi compañía ——– está desarrollando (oferta servicio o producto) para ayudar a un (mercado definido) resolver (el problema) con esta salsa secreta.

¿Viste la palabra tecnología?

No existe y muchos fundadores la utilizan para definir su salsa secreta, aunque realmente no lo es. La salsa secreta es porque eres único.

La salsa secreta es la forma en que vas a deleitar los gustos y comportamientos de las personas, las empresas o los estados en forma única con la utilización, o no, de tecnología.

Trata de ejercitarte en desarrollar este pitch de un minuto para explicar cual es la salsa secreta de tu compañía, cual es la oferta definida, cual es tu audiencia y principalmente;

¡Qué problema quieres resolver!

Luego de eso vuelve a pensar si necesitas un laboratorio digital o, necesitas crear una cultura que todas las personas dentro de organización internalicen para deleitar y atraer clientes actuales y futuros.

Si realmente quieres realizar una Transformación Digital, hoy tendrías que estar pensando en términos de como construyo un ecosistema digital alrededor de una plataforma digital.

Esa será tu transformación, dejar de pensar la empresa como una cadena de valor lineal donde el valor lo defino yo como empresa, y pasar a pensar en términos de como organizo y gobierno un ecosistema donde el valor lo definen los actores de ese ecosistema y nuestro objetivo es el crecimiento del ecosistema.

Tu verdadera transformación será dejar de mirar la empresa para adentro y mirar para afuera, el ecosistema.

Mas de la mitad de los emprendimientos en el mundo fracasan porque no existe la necesidad en el mercado, siempre se trata de eso, resolver problemas existentes, no de aplicar las últimas y sexis tecnologías a problemas que no existen. Después viene la falta de dinero porque gastas más de lo que ingresa.

Leyendo algunas publicaciones siempre me encuentro con este artículo de George Westerman que resume muy bien porque no necesitas centrarte en la palabra digital.

Your Company Doesn’t Need a Digital Strategy

A continuación, un pequeño extracto del articulo que te recomiendo leas completo.

Parece que todo el mundo de los negocios está hablando de transformación digital en estos días. Basta con mirar las tendencias de búsqueda para el término: “Transformación Digital” en Google

Fuente: Google Trends

Pero mientras más personas hablan sobre la transformación digital, es bastante claro que a la mayoría erra en el punto principal.

Es muy atractivo como especular sobre nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, los robots y el Internet de las cosas (IoT), el enfoque en la tecnología puede dirigir la conversación en una dirección peligrosa. Porque cuando se trata de la transformación digital, lo digital no es la respuesta. La respuesta es la transformación.

La tecnología no proporciona valor a una empresa. Nunca lo tiene (salvo tecnología en productos). En cambio, el valor de la tecnología proviene de hacer negocios de manera diferente porque la tecnología lo hace posible. El comercio electrónico no se trata de Internet, se trata de vender de manera diferente. Analíticas no se trata de bases de datos y algoritmos de lenguaje de máquina, se trata de comprender mejor a los clientes, de optimizar los procesos de soporte o de ayudar a los médicos a diagnosticar el cáncer con mayor precisión. IoT no se trata de etiquetas RFID, se trata de sincronizar de manera radical las operaciones o cambiar los modelos de negocios.

En el mundo digital, un enfoque estratégico en digital envía el mensaje equivocado.

Crear una “estrategia digital” puede enfocar a la organización de una manera que no capture el verdadero valor de la transformación digital.

No necesitas una estrategia digital.

Necesitas una mejor estrategia posibilitada por lo digital.

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