En CIO.com se ha publicado el resultado de la encuesta anual que realizan entre CIOs de USA para analizar en que temas están trabajando y como ven el próximo año.

Los resultados no dejan de ser muy parecidos a varias de las encuestas que se realizan donde se sigue mostrando una gran diferencia entre lo que los CIO consideran que deben hacer y lo que realmente un CEO de la organización quiere que su empresa haga.

Como mostré en la entradas “La empresa del futuro ¿y el CIO? y en “Estado de IT en Chile”, los CIO ponen como mayor prioridad la alineación de IT con el negocio (reconociendo que IT parece ser un área dentro de una organización que hace lo que quiere) pero llegado el momento de decir cuáles son los proyectos que van a realizar, solo se ven después del 5to. o 6to. lugar las iniciativas que tengan que ver con la atracción y retención de clientes, lanzamientos de nuevos productos, identificar oportunidades comerciales posibilitas por IT, impulsar la innovación de negocio, desarrollo de nuevas estrategias de go-to Market y tecnologías.

Como en casi todas las encuestas, los temas que realmente le preocupan a la junta directiva y al CEO, IT los identifica en las últimas posiciones y prioridades, sus primeras prioridades son las que tienen que ver con el rol tradicional de IT, automatizar procesos. Esto no es otra cosa que dejar para otro momento lo que hará que mi empresa pueda enfrentar los retos de los gustos cambiantes – cada vez más rápido – de nuestros clientes y los que le preocupan al CEO para la generación y realización de valor de negocio.

Parece que nada hemos aprendido en la industria de IT cuando el CEO de Circuit City explicando los motivos de su quiebra, mencionó que nunca pudo ver el valor de sus inversiones en IT de más de U$ 200 millones anuales.

Creo que viendo los resultados de esta encuesta, cada día se entiende más porque IT no logra sentarse en las mesas donde se define la estrategia de negocios, solo en el 38% de los casos de las grandes empresas los CIO dependen del CEO. Llamativo resulto que en las pequeñas empresas este porcentaje es del 56 %. Creo que este bajo porcentaje se explica en las tablas que incluyo al final de la entrada donde se ve claramente como IT está lejos de “alinearse” con lo que el CEO quiere. Estos resultados hablan por sí solos;

Mientras que alinear las iniciativas de IT con los objetivos del negocio continua siendo la actividad más citada, menor cantidad de CIOs la ubican entre las actividades que le llevan mayor tiempo (64% vs. 71% en el 2009 y 82% en el 2008). También ha decrecido el porcentaje de CIOs que han indicado que una de sus actividades que consume su tiempo es la gestión de la relación negocio-IT (48% vs. 58% del 2009 y 69% del 2008).

Uno de los aspectos que más me llamo la atención de esta encuesta es que a los CIO de las empresas de USA parece no importarles la responsabilidad empresaria y ponen en último lugar de prioridades el cumplimiento de regulaciones.

También resulta llamativo que los CIO no consideran el liderazgo de equipos de trabajo y la colaboración como una habilidad críticamente necesaria. Acá también se explica como IT y sus equipos parecen hacer lo que quieren.

A continuación algunos resultados de la encuesta.

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