Estrategia Digital – Demostrando el valor de una experiencia digital excepcional


La semana pasada participe de un evento de IBM llamado;

The Business Value of Creating Exceptional Digital Experiences — Findings from IDC.

El evento se organizó para presentar los resultados de un estudio que IBM le encargó a IDC para demostrar como, si se contratan las soluciones de IBM, una organización obtiene unos rendimientos sobre la inversión descomunales.

Voy a resumir el evento mostrando solo dos de los slides de los presentados.

IDC 2

IDC 1

No vale gastar mucho más tiempo en el análisis de los resultados.

¡Un retorno sobre la inversión del 500% en solo 7 meses!

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Rol del CIO – Del control a la influencia


Los líderes de tecnología deben cambiar “el control” por “la influencia” en la nueva era digital de acuerdo a la encuesta CIO 2013 de Harvey Nash / TelecityGroup.

Más de uno de cada cinco CIOs creen que su control directo sobre la tecnología ha disminuido desde el inicio de la recesión, mientras que la proporción de empresas en las que más del 10 por ciento del gasto en tecnología se encuentra fuera del control del departamento de TI se ha duplicado al 40 ciento en los últimos tres años.

A pesar de esto, los CIOs ven su rol con creciente importancia, pero reconocen que su valor depende cada vez más de la colaboración y la influencia, en lugar de un control directo sobre la tecnología.

Indicadores clave de cómo está cambiando el control directo:

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Gestión de TI – Los desafíos de “Big Data”


Los servicios de consultoría de Tata, desarrollaron una encuesta acerca de la utilización de “Big Data , entre diciembre del 2012 y enero del 2013, donde hicieron cerca de 1.200 encuesta en línea y 12 entrevistas telefónicas a ejecutivos de 4 regiones del mundo y 9 países dentro de esas regiones.

Entre las tantas cosas que preguntaron, una de ellas fue; cuáles son los 10 grandes desafíos que hay que prevenir para capitalizar en el negocio “Big Data”. Los dividieron en dos grandes grupos; Culturales y Tecnológicos, y por casualidad, 8 de los 10 desafíos son culturales.

Estos son;

  1. Compartir información entre las unidades de Negocio
  2. Ser capaz de gestionar los grandes volúmenes, velocidad y variedad – Tecnológico
  3. Determinar que datos utilizar para las diferentes decisiones de negocio
  4. Construir grandes niveles de confianza entre los científicos de big data y las unidades de negocio
  5. Encontrar y contratar los científicos de grandes datos
  6. Lograr que los altos ejecutivos aprueben las inversiones
  7. Poner el análisis en forma presentable para la toma de decisiones – Tecnológico –
  8. Encontrar la forma correcta de organizar las actividades en la empresa
  9. Comprender donde se debe poner el foco de las inversiones de “big data”
  10. Determinar que hacer con las informaciones creadas con los grandes datos

¿Llamativo no?

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Gestión de Inversiones TI – ¿Software como servicio ahorra dinero?


Como CIO o miembro de un equipo que toma decisiones de inversiones en Tecnología de la Información, te gustaría tener la respuesta a las siguientes preguntas;

  1. ¿Las empresas que han pasado en gran parte a la computación en la nube gastan menos en TI que los que no tienen?
  2. ¿Cómo difiere la combinación del gasto en TI en este entorno?
  3. ¿Dónde ven el valor de negocio de SaaS los clientes?

De acuerdo con un informe que será liberado muy pronto por Computer Economics, quienes toman decisiones de TI aprecian los beneficios del software como servicio (SaaS), tales como velocidad, agilidad y escalabilidad.

Pero hay un beneficio que no califican muy alto. No ven que SaaS ahorre dinero.

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Rol del CIO – Participar o morir: Cinco lecciones de un taller de innovación para CIO


Engage or die: Five lessons from a CIO innovation workshop por Michael Krigsman para Beyond IT Failure

Resumen: Un taller para CIO entregó un conjunto de lecciones del mundo real para TI, las líneas de negocios y los altos ejecutivos que desean crear una organización de alto desempeño basada en la tecnología.

“Complejidad” define la realidad de la vida para la mayoría de los CIOs. Bajo presión para aumentar la eficiencia y la innovación en un entorno donde la reducción de costos es obligatoria, los CIOs se enfrentan a una serie de desafíos. Estos objetivos contradictorios simbolizan la confusión de las empresas en el entorno de TI y el papel apropiado de la tecnología en los negocios.

Muchas organizaciones ven a TI como una necesidad cara que gestiona la infraestructura, que hace que el cableado y los sistemas de teléfono funcionan correctamente, y proporciona soporte de mesa de ayuda. A menudo, sin embargo, estas mismas organizaciones exigen que TI desarrolle innovación y ofrezca un beneficio estratégico, creando un conflicto crónico entre las necesidades a corto plazo y los objetivos a largo plazo. Estas demandas – TI como una fuente de ahorro de costos frente al TI como gran innovador – a veces parecen mutuamente excluyentes, creando estrés tanto para TI y la alta dirección de la organización en su conjunto.

Organizamos un taller para explorar estos temas con directores de TI innovadores, principalmente en la educación superior. El título del taller,  CIO Success and Relevance in a Cloud/Social/Mobile World, refleja la importancia de combinar la innovación de negocio a largo plazo con el éxito en mantener las operaciones diarias de TI. El CIO de Seton Hill University, Phil Komarny, proporcionó el lugar y Enterasys Networks, que tiene estrechos vínculos con la educación superior, patrocinó el evento al reducir el costo para los asistentes. El taller fue co-presentado con Gene Kim, un empresario y autor de varios libros sobre mejora de las operaciones de TI.

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Estrategia Digital – Competir en un mundo digital


Un muy buen artículo publicado en McKinsey Quarterly, Competing in a digital world: Four lessons from the software industry por Hugo Sarrazin y Sike Johnson

Es muy recomendable la lectura complete del artículo, solo presento un breve resumen que nos muestra como el software y las plataformas digitales comienzan a afectar a todas las industrias y los modelos de negocio.

El software se está convirtiendo en crítico para el funcionamiento de casi todas las empresas. Los ejecutivos deben preguntarse qué pueden aprender de los propios modelos de negocio empleados por los proveedores de software y considerar las implicaciones para la función de TI.

Hace unos 20 años, el uso del software dentro de las organizaciones se concentraba principalmente en grandes sistemas transaccionales en el centro de datos. Ahora, casi todas las funciones en todas las industrias se apoyan en TI. El gasto en software ha crecido en consecuencia, saltando desde un 32 % del total de la inversión corporativa en TI en 1990 a casi el 60 % en 2011, de acurdo a “Private fixed investment in equipment and software by type,” Concepts and Methods of the US National Income and Product Accounts, US Bureau of Economic Analysis, November 2011, table group 5.5.5

El desafío estratégico y operacional es que el software no es estático. Muchos han llegado a pensar que es como la electricidad, algo que se puede conectar y casi olvidar. Pero el software toca procesos y aplicaciones que están en constante cambio.

Esta realidad presenta nuevas dinámicas competitivas. Los ejecutivos tienen que preocuparse por que los competidores están saltando ciclos cada vez más rápidos, como una cortesía de técnicas posibilitadas por el software como el prototipado rápido y las pruebas en tiempo real.

También deben ser conscientes de los efectos de las redes, ya que los clientes pueden acostumbrarse a trabajar con una plataforma determinada y ser lentos para cambiar. Eso puede ser una buena noticia para los establecidos, pero un gran obstáculo para los que tratan de irrumpir en una determinada categoría. Otro reto es que una organización puede estar nadando en datos, pero explotando sólo una fracción de la información disponible.

Para responder con eficacia a estas nuevas dinámicas, las empresas deben empezar a pensar formas de ampliar sus ecosistemas y las fuentes de ingresos mientras que cada vez son más sensibles y ágiles.

Dada la importancia cada vez mayor del software en el desempeño de casi todas las empresas, los ejecutivos de todos los sectores deben considerar cómo el software puede cambiar fundamentalmente sus negocios.

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Pensamiento de Plataforma: Una breve guía para aprovechar las redes para los negocios


Esta entrada es una traducción – con su permiso correspondiente – del trabajo de Sangeet Paul Choudary, Platform Thinking: A brief guide to leveraging networks for business

Este artículo apareció por primera vez en TheNextWeb

Las redes en línea se están convirtiendo cada vez en más importante en el contexto de los negocios de hoy en día. En esta era de la participación social, el consumidor ya no es un receptor pasivo de bienes y servicios, sino que participa activamente en la creación de valor. Las plataformas en línea, que permiten participantes externos para co-crear valor, están rescribiendo las reglas de la competencia. Como se ha demostrado por la disrupción del iPhone en el modelo de negocio de los operadores, las empresas tendrán que adoptar los modelos de plataforma o corren el riesgo de ser quebradas por los nuevos competidores.

Los dueños de negocios y gerentes deben repensar su modelo de negocio y la restructuración de las operaciones para aprovechar adecuadamente las ventajas competitivas que ofrecen las redes.

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Gestión de Inversiones TI – El modelo de Cero Capital de Trabajo


IDC realizó hace muy poco un webinar llamado “2013 Chief Financial Officer (CFO) Predictions: Emerging Issues Driven by the IT Financial Footprint” donde presentó sus 10 predicciones del 2013 a las que se enfrentarán los jefes financieros de las organizaciones.

Lo que me llamó la atención fue que son predicciones para el mundo de las finanzas de TI de una empresa y no hablan que Finanzas se quedará con la función de TI. Se refieren a cambios en los modelos de gobierno y gestión.

La primera de ellas; moverse al modelo de Cero Capital de Trabajo para financiar los servicios de TI.

Inmediatamente me pregunté ¿hoy existen empresas que trabajan con el modelo de Cero Capital de Trabajo?

Algunas que se conocen y son nombradas en casi todos los trabajos que hablan del modelo; American Standard, Campbell Soup, General Electric, Quaker Oates, Whirlpool.

La segunda pregunta fue; ¿porqué son posibles estos modelos de empresas con cero capital de trabajo?

Son posibilitadas por la tecnología de la información y de las comunicaciones.

Además de los beneficios financieros de trabajar como escaso capital, para estas empresas la aceleración es la clave para lograr el mínimo capital, reducen los tiempos y aceleran toda su producción a medida que remplazan los procesos actuales por procesos y datos electrónicos integrados entre todas las áreas de la organización desapareciendo el concepto de back-office / front-office y las fronteras de los departamentos.

Tomando una definición del MIT, estas empresas construyen su ADN digital o plataforma digital donde desaparecen los silos de información y la empresa es tratada como un todo integrado tanto para procesos como datos.

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Reflexiones sobre 50 años en TI y la búsqueda del Valor – Por John Thorp


Reflections on 50 Years in IT- and the Pursuit of Value, By John Thorp | January 12, 2013

Han pasado muchos meses desde mi última entrada en este blog – el resultado de la continua recuperación de la cirugía del año pasado, una buena cantidad de viajes de vacaciones, y un horario de trabajo reducido. Ahora, sin embargo, con todos los que están detrás mío, mientras estoy sentado en mi oficina mirando el amanecer en la hermosa ensenada Saanich, y la nieve cubre las montañas de Vancouver, parece un momento tan bueno como cualquier otro para reflexionar sobre el hecho de que 2013 marca mi 50 aniversario de trabajo en, con y alrededor de la tecnología. Pensar en lo que ha cambiado, lo que sigue cambiando, lo que no ha cambiado, y lo que tiene que cambiar si queremos desbloquear realmente el valor potencial de nuestro uso de las TI.

¿Qué ha cambiado?

Para cubrir todos los cambios que se han producido en 50 años necesitaría un libro, no un mensaje, por lo que basta con decir que cuando empecé a trabajar en 1963 para CEIR (UK) Ltd., estaba trabajando con un IBM 1401, tenía una (no realmente publicado como tal) velocidad de procesamiento de cerca de 10 millones de veces más lenta que los microprocesadores de hoy en día, 8k de almacenamiento (aumentado más adelante, con una unidad adicional, a 16k), sin unidad de estado sólido / duro, pantallas o capacidad de comunicación, y sin sistema operativo (que era yo!). Con un peso de alrededor de 4 toneladas, necesitaba una habitación con aire acondicionado, un piso elevado, aproximadamente el doble del tamaño de mi sala de estar. Hoy, en mi oficina en casa, tengo una (ahora bastante vieja) MacBook Air con 256 GB de almacenamiento, un iPad de 32 GB y un iPhone con 64 GB (todavía no estoy seguro de por qué lo hice), y una serie de impresoras todo conectado de forma inalámbrica en mi casa y al resto del mundo a través de Internet. Tengo acceso a un cuerpo cada vez mayor de conocimientos que pueden responder cualquier pregunta que tenga, y, en general gratuitas a través de Skype, con cualquier persona en el mundo que yo quiero hablar (y ver). Puedo manejar mi banco, pagar cuentas, revisar mis resultados de pruebas médicas de laboratorio, organizar mi viaje, comprar, leer libros, escuchar música, ver vídeos, jugar, organizar, editar y mejorar mis fotografías y videos, y una miríada de otras tareas. Y, puedo hacer lo mismo desde casi cualquier lugar – incluso desde un lanai en Hawai, un camarote (solíamos llamarlos cabinas) en un barco de crucero o, por desgracia, ahora en un avión. Y, por supuesto, esto no incluye toda la potencia de cálculo en la casa, nuestro sistema de seguridad, electrodomésticos, relojes, cámaras, coches, etc., pero te haces una idea. ¡Y yo sólo soy un hombre!

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Riesgos de TI – Resultados 2012 del barómetro ISACA


Los resultados de la encuesta IT Risk/Reward Barometer 2012 de ISACA indican que el número de ejecutivos de TI que consideraron que los riesgos del BYOD (Trae tu propio dispositivo) son mayores que los beneficios aumentó un 16% con respecto al 2011.

ISACA presentó los resultados de la edición 2012 de su encuesta IT Risk/Reward Barometer en la cual participaron más de 4,500 miembros de la asociación en todo el mundo. De acuerdo a esta encuesta anual, a pesar de lo mucho que se habla sobre el tema, las empresas de América Latina aún no han adoptado abiertamente la tendencia del BYOD.

El número de ejecutivos de TI que creen que los riesgos del BYOD son mayores a los beneficios aumentó en un 16% con respecto al 2011 en la región.

Resulta importante destacar que a pesar de las preocupaciones de los encuestados, un 44% aseguró que su empresa no ha implementado una política de seguridad en TI sobre BYOD, mientras que:

  • sólo un 18% aseguró que existe esta política en su organización que permite el uso de BYOD
  • el 28% reconoció que cuentan con una política de seguridad que prohíbe el uso de BYOD
  • el 10 % no está seguro de que existan estas políticas en sus empresas.

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