Gestión de Tecnología – ¿Terminará alguna vez la locura de la gestión de proyectos?


Estuve leyendo el post de Colin Ellis – When will the IT project madness end?

The failed Commonwealth child support system. Victoria’s corrupted ‘Ultranet’ schools online program. New Zealand Education’s Novopay fiasco. The UK National Health Service’s £117 million IT project disaster. Queensland Health’s payroll scandal. When will this insanity end?

Una y otra vez seguimos leyendo de los grandes fracasos de los mal llamados Proyectos de TI – como muchos dicen desde hace muchos años, no existe algo llamado proyecto de TI, existen programas de transformación empresaria que utilizan tecnología.

El artículo cuenta algunos grandes fracasos de “proyectos de TI” y trae a la memoria una conclusión del estudio Chaos Report 2015 del Standish Group.

In its 2015 Chaos Report (which analyses over 280,000 IT projects worldwide), The Standish Group said: “Over the last 20 years the project management field has experienced increasing layers of project management processes, tools, governance, compliance and oversight. Yet these activities and products have done nothing to improve project success.”

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Gestión de Tecnología – Bimodal, la mejor manera de fracasar en el cambio


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Hace muy poco vi que, para publicitar su simposio, Gartner dice lo siguiente;

Lo primero que me vino a la mente fue recordar mis años como integrante de áreas de tecnología tanto en lo nuevo como en lo viejo. En esos años siempre teníamos la misma discusión con respecto a cómo tratar proyectos nuevos y cómo tratar las tareas de mantenimiento. Siempre que viví esas discusiones todo terminaba en una pregunta circular ¿cómo motivo a las personas que quedan en mantenimiento y qué hago con las personas del proyecto nuevo cuando pase a mantenimiento o sea viejo?

Reflexionando lo que dice Gartner considero que en 3 años el 100% de los CIO que adopten la recomendación de ser Bimodal harán que la frustración de las personas, tanto de las del área de Tecnología como del negocio, los lleve nuevamente a un cambio que fracasa.

La velocidad de Tecnología debe ser una sola, ¿por qué?

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Transformación Digital – Cómo la hacen los mejores


Mundo DigitalEl Liderazgo, no la tecnología, impulsa la transformación. Los CIOs tienen mucho que ofrecer en la conversación digital. El liderazgo digital implica la elaboración de una visión digital transformadora convincente y luego ayudar a la organización para que sea una realidad a través de la participación activa y fuerte gobierno. Nos dice George Westerman, investigador de MIT Sloan Initiative on the Digital Economy,

En la última década, se ha producido un cambio importante en la capacidad de la tecnología digital. La tecnología ya no es solo apoyo; ya no se trata sólo de la automatización. La movilidad, lo social, las analíticas, la nube e Internet de las Cosas (IoT) están cambiando la naturaleza de la competencia.

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Gobierno de Tecnología – Reinventar Tecnología para apoyar la digitalización


Un excelente artículo de McKinsey, Reinventing IT to support digitization donde el principal planteo es que ya no alcanzan los retoques y correcciones a corto plazo. Las empresas tradicionales que buscan buen desempeño digital deben transformar a fondo sus funciones de Tecnología para responder a la prioridad principal de estos tiempos; Agilidad.

Esto es más fácil decirlo que hacerlo. Reinventar la función de Tecnología requiere cambios de largo alcance, del talento a la infraestructura, y lleva varios años en completarse. Afortunadamente, las empresas pueden adoptar un enfoque que ofrece resultados de forma rápida sin dejar la transformación de Tecnología a largo plazo. Es el enfoque de dos velocidades que requiere primero la construcción de una función de “alta velocidad” que trabaje junto a la función de TI existente, centrándose en una o dos áreas del negocio de gran valor tales como web y gestión de relaciones con los clientes. Las transformaciones exitosas evitan fracturas entre las funciones de alta velocidad y las de TI existentes y son conducidas por el CEO y los líderes empresariales que lo tratan como una de sus principales prioridades, no sólo como un “esfuerzo de TI.”

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Liderazgo digital, mucho más que liderazgo de Tecnología – por John Thorp


Digital Leadership – Much More Than IT Leadership, John Thorp | 21 de mayo 2014

Ha habido mucha discusión en los últimos tiempos sobre quién debe ser el responsable de la “digitalización”. El rol del CIO está siendo cuestionado continuamente, sobre todo en la relación con el CMO (Chief Marketing Officer), y está apareciendo una nueva posición, el CDO (Chief Digital Officer). Y, por supuesto, no nos olvidemos del CTO (Chief Technology Officer). Un post reciente de Michael Krigsman describiendo la pirámide de Intel de liderazgo y transformación de TI, me hizo pensar nuevamente sobre esto. La pirámide, que se muestra a continuación, es una brillante y simple descripción de cómo debe evolucionar el liderazgo digital (en mis palabras) de una “fábrica” operacional a un socio de negocios a un líder transformacional.

Como dice Michael Krigsman, “La pirámide refleja la compleja realidad de las relaciones de TI / negocio y la necesidad de TI entregar en varios niveles al mismo tiempo.” Esto me recordó las discusiones que tuve en Nueva York el mes pasado en el Instituto de Innovación de Valor (IVI) en la cumbre de primavera en torno a su marco de trabajo IT Capability Maturity (IT- CMF). La discusión se centró en torno de la economía digital, y el hecho de que las organizaciones están adoptando una visión cada vez más centrada en el negocio de TI, con el cambio de enfoque de la entrega de la “T” hacia el uso de la “I”. La tecnología en sí, cómo se entrega, cómo se utiliza y por quién, están cambiando a un ritmo cada vez mayor. Y esto está acabando con las funciones y responsabilidades de TI y las funciones de negocio, y dando lugar a un replanteamiento fundamental de cómo se entrega TI, como se usa y administra, y las capacidades que se requieren para garantizar y asegurar que el uso de la tecnología contribuye a crear y sostener valor del negocio.

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Gobierno Corporativo de TI – Como competir cuando la tecnología es abundante


La tecnología se entrelaza en casi todos los aspectos de los negocios de hoy en día, con la tecnología de la información convirtiéndose rápidamente en el principal motor de la diferenciación en el mercado, el crecimiento empresarial, y la rentabilidad. Es por este motivo que la comprensión de las tendencias de las tecnologías que están cambiando el mundo tal como lo conocemos, se extiende mucho más allá del reino de los ejecutivos de TI hacia los directores de operaciones, marketing, recursos humanos y los CEO.

Como líderes, es nuestra responsabilidad colectiva comprender la importancia de la tecnología y de utilizarla para obtener resultados de negocio tangibles para nuestros accionistas.

Nicholas Carr hace diez años en su controversial artículo de Harvard Business Review, “TI no importa” escribió;

“Sólo se puede obtener una ventaja sobre sus rivales al tener o hacer algo que ellos no pueden tener o hacer”.

Carr predijo que la capacidad de una organización para competir a través de la inversión en tecnología de la información estaba a punto de cambiar drásticamente. Cuando “las funciones básicas de TI – almacenamiento de datos, procesamiento de datos, y el transporte de datos – se han convertido en disponible y al alcance de todos”, TI dejará de ser una fuente de ventaja competitiva y pronosticó la desaparición de la función en la organización.

Hoy muchos analistas de diferentes sectores, pero en particular de la propia industria de TI, pronostican lo mismo que Carr hace 10 años atrás, la función de TI desaparecerá.

Pero aquí creo que están equivocados o confundidos.

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Estrategia Digital – 10 acciones que puede realizar un CEO para impulsar lo digital


Cada tanto el CEO de Forrester George Colony, publica en su blog resultados de sus reuniones en los eventos que realiza Forrester con ejecutivos. En esta oportunidad y con motivo del Foro Europeo de Tecnología de Negocios en Londres, organizó una cena de trabajo para 20 ejecutivos – un grupo de grandes empresas europeas como BASF, Tetra Pak, Unilever, KLM, Bayer, la OMC y otras grandes.

Lo que es está en las mentes de estos ejecutivos es cómo posicionar sus empresas para ser más digitales.

Y cuando usan el término “digital” que quieren decir;

“Uso de la tecnología para ganar clientes”

Así que en la cena se trabajó en una simple pregunta:

“¿Cuáles son los 10 temas que un CEO debe considerar para asegurarse de que su empresa puede convertirse en un éxito digital?”

Esta es la lista de las 10 principales;

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Gobierno Corporativo de TI – Computación en la nube y la privacidad de los datos


El 16 de febrero de 2012 publique la entrada en el blog llamada;

Seguridad, flexibilidad y riesgo en los escenarios de TI donde fui juntando noticias que leia acerca de como las empresas y el gobierno de USA nos espían todo el tiempo, el gobierno de USA y otros cierran sitios y/o dominios, las aplicaciones nos roban nuestros datos sin que tengamos un conocimiento previo, los países aprueban leyes para permitir el cierre de sitios de Internet por presión de la industria del entretenimiento.

Algunas de las noticias que mencioné son:

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Gobierno Corporativo – 12 tecnologías que transforman la economía


El desfile incesante de nuevas tecnologías se está desarrollando en muchos frentes. Casi cualquier avance es considerado como un gran avance, y la lista de “nuevas promesas” se hace cada vez más larga. No todas las tecnologías emergentes alterarán el negocio o el paisaje social, pero algunas realmente tienen el potencial de alterar el status quo, cambiar la forma de vivir y trabajar, y reorganizar los grupos de valores. Por tanto, es fundamental que los líderes de negocios y de la política entiendan qué tecnologías les puede importar y prepararse en consecuencia.

Un informe de McKinsey Global Institute, identifica 12 tecnologías que podrían impulsar transformaciones económicas verdaderamente masivas y disrupciones en los próximos años. El informe también analiza exactamente cómo estas tecnologías podrían cambiar nuestro mundo, así como sus ventajas e inconvenientes.

La lista de las 12 tecnologías es la siguiente;

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Transformación Digital – El ascenso del CDO (Chief Digital Officer)


Hace un tiempo escribí acerca de la necesidad actual de las organizaciones de contratar miembros de la junta directiva que puedan dirigir, evaluar y supervisar el desarrollo de la estrategia digital de la organización y para ello me apoyé en el trabajo de Spencer Stuart.

En estos días vamos a escuchar crecientemente de la mano de algunas empresas de la industria de TI como el Gartner y muchos otros, la aparición o evolución del CIO y otros ejecutivos hacia el rol de Gerente de Servicios Digitales o Chief Digital Officer.

Esta vez me voy a apoyar en un trabajo de Russell Reynols Associates acerca del crecimiento en la búsqueda de las empresas del responsable de la transformación digital.

Mi punto de vista

Sin importar el nombre de la posición va siendo cada día más claro que el rol de muchos ejecutivos de empresas, tanto de marketing como de tecnología y/o de operaciones y otras áreas, se transformará hasta llegar a comprender esta transformación digital que se está dando en los productos y servicios de las empresas. En algunos sectores industriales se ve inmediatamente, en otros costará un poco más pero la tendencia aparece como irreversible y, por lo tanto, aparece como irreversible la necesidad de cada uno de estos ejecutivos de desaprender mucho de lo que conocemos para darle lugar a nuevos aprendizajes y modelos mentales completamente diferentes.

Si bien las empresas americanas acostumbran centrar en un rol la tarea, personalmente creo que está transformación digital de los productos y servicios no se puede realizar por el solo hecho de contratar un CDO, o como lo quieran llamar, es algo parecido a lo que ocurre con la innovación, tener un Gerente de Innovación solo hace que el resto de la empresa no considere como suyo el reto.

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