Liderazgo digital, mucho más que liderazgo de Tecnología – por John Thorp


Digital Leadership – Much More Than IT Leadership, John Thorp | 21 de mayo 2014

Ha habido mucha discusión en los últimos tiempos sobre quién debe ser el responsable de la “digitalización”. El rol del CIO está siendo cuestionado continuamente, sobre todo en la relación con el CMO (Chief Marketing Officer), y está apareciendo una nueva posición, el CDO (Chief Digital Officer). Y, por supuesto, no nos olvidemos del CTO (Chief Technology Officer). Un post reciente de Michael Krigsman describiendo la pirámide de Intel de liderazgo y transformación de TI, me hizo pensar nuevamente sobre esto. La pirámide, que se muestra a continuación, es una brillante y simple descripción de cómo debe evolucionar el liderazgo digital (en mis palabras) de una “fábrica” operacional a un socio de negocios a un líder transformacional.

Como dice Michael Krigsman, “La pirámide refleja la compleja realidad de las relaciones de TI / negocio y la necesidad de TI entregar en varios niveles al mismo tiempo.” Esto me recordó las discusiones que tuve en Nueva York el mes pasado en el Instituto de Innovación de Valor (IVI) en la cumbre de primavera en torno a su marco de trabajo IT Capability Maturity (IT- CMF). La discusión se centró en torno de la economía digital, y el hecho de que las organizaciones están adoptando una visión cada vez más centrada en el negocio de TI, con el cambio de enfoque de la entrega de la “T” hacia el uso de la “I”. La tecnología en sí, cómo se entrega, cómo se utiliza y por quién, están cambiando a un ritmo cada vez mayor. Y esto está acabando con las funciones y responsabilidades de TI y las funciones de negocio, y dando lugar a un replanteamiento fundamental de cómo se entrega TI, como se usa y administra, y las capacidades que se requieren para garantizar y asegurar que el uso de la tecnología contribuye a crear y sostener valor del negocio.

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Estrategia Digital – La economía digital y la parálisis del valor de TI – por John Thorp


The Digital Economy and the IT Value Standoff, por John Thorp, 11 de febrero 2014.

La emergente economía digital y la promesa y desafíos que trae, incluyendo la necesidad de cambiar el enfoque más allá de la reducción de costos hacia la creación de valor, están agregando combustible a la interminable discusión sobre el rol de la función de TI y el CIO. Hay cuestionamiento de la propia necesidad y/o nombre de la posición y la función que llevan. Las discusiones sobre la necesidad de un CDO (Chief Digital Officer), la denominada batalla entre el CMO y el CIO por el “presupuesto de TI”, y otros temas similares proliferan hasta la saciedad. Desafortunadamente, la mayoría, aunque no todas estas discusiones, parecen estar hablando de la tecnología en sí, junto con los correspondientes presupuestos de poder y egos, dentro de un contexto organizacional de silos tradicionales. Esto es parecido a cambiar las sillas de lugar en el Titanic, o poner lápiz labial en un cerdo – ¡es hora de ir más allá de eso! Como la tecnología ya se incrusta a través de todo lo que hacemos, y estamos cada vez más integrados con la tecnología que todo lo hace, tenemos que reconocer que la forma en que hemos gestionado la tecnología en el pasado será un gran impedimento para el cumplimiento de la promesa de la Economía Digital. De hecho, han sido completamente inadecuadas para cumplir con la promesa de la tecnología desde hace décadas.

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Gobierno Corporativo de Tecnología – Tendencias Tecnológicas 2014


En esta época del año se leen muchas predicciones de Tecnología para el próximo año, muchas solo reflejan lo que la industria de la Tecnología de la Información quiere venderte, pero de las muchas que he visto y leído, esta lista de 10 tendencias de Forrester me ha parecido una de las adecuadas;

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Rol del CIO – El CIO Maquiavélico: La moral y la realidad – por Michael Krigsman


The Machiavellian CIO: Morality versus reality

Resumen: Un nuevo libro por la respetada analista de Gartner, Tina Nunno, recomienda controvertidas tácticas para resolver problemas y salir adelante. ¿Sus sugerencias servirán o se volverán en contra de los CIO que las usen?

La diferencia o brecha entre el hacer y el logro es un problema persistente en los negocios. A pesar que todos los líderes con experiencia saben que el éxito funcional es fundamental para una gestión adecuada, hacer un buen trabajo no conduce necesariamente al reconocimiento de la carrera o recompensa personal.

Nicolás Maquiavelo, uno de los filósofos políticos más intrigantes de la historia occidental, enfoca todos nuestros esfuerzos en la cuestión de alcanzar el éxito político, incluso a costa de la moral social convencional.

Porque pone el logro, incluso sobre las consideraciones morales a corto plazo, el nombre de Maquiavelo se asocia con el engaño, la traición y la manipulación despiadada. A pesar de esto, sus escritos proporcionan una visión penetrante en el comportamiento organizacional.

Por eso me pareció fascinante – y molesto – leer un nuevo libro escrito por el analista de Gartner, Tina Nunno, con el intrigante título, The Wolf in CIO’s Clothing: A Machiavellian Strategy for Successful IT Leadership.

El juego de moralidad. A pesar de mi respeto por Nunno, su libro crea los mismos recelos que han llovido sobre Maquiavelo desde que publicó su propio trabajo. A pesar que sus puntos de vista tienen el anillo de la verdad, algunas de las recomendaciones y observaciones que refleja Nunno, son desagradables, incluso venales, perspectiva que es tan … así, maquiavélica.

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Gobierno Corporativo de TI – Memo a los CEO ¿están sacando lo mejor del CIO?


Booz & Co, publico el resultado de su estudio llevado a cabo durante el primer semestre de 2013, donde participaron más de 60 CIOs de grandes compañías internacionales de todos los sectores de la industria. El objetivo era comprender mejor la trayectoria del CIO profesional, tendencias de sucesión, y los factores de éxito.

En el resumen ejecutivo y la conclusión, nos dicen;

  • Como CEO, es necesario asegurarse que el CIO y la función de TI, están en mejor posición para ayudar a formar y activar la respuesta de su negocio a estas oportunidades y desafíos.
  • Depende de usted como CEO asegurar que su CIO es capaz y tiene la posición correcta para formar y servir a la agenda de negocios, y asegurarse que los líderes empresariales y otros interesados ​​están trabajando eficazmente con su CIO.

Adelante, preparate para este rol de colaboración con el CEO y el resto de los ejecutivos y para fusionarte con toda la organización, no tienes que alinearte a los objetivos del negocio, eres parte del negocio.

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Estrategia Digital – ¿Qué debe hacer Tecnología de la Información?


Con un tsunami de nuevas tecnologías digitales convergentes todas al mismo tiempo – redes sociales, móviles, computación en la nube, analíticas y dispositivos embebidos -, una vez más se escucha un grito corporativo de cambiar TI radicalmente ante la transformación digital de las empresas. Pero lo difícil es que estamos solo en el inicio de la nueva ola digital.

La innovación tecnológica no se está desacelerando o estabilizándose, está aumentando gradualmente – y las empresas pronto se enfrentarán a un aluvión de nuevas posibilidades digitales. No hay tiempo para la complacencia.

A tecnología de la información ya se le está pidiendo que industrialice las infraestructuras tradicionales y sistemas para un rápido ahorro de costos, innovar la experiencia del cliente y las operaciones con las nuevas tecnologías digitales.

Los líderes digitales, aquellas empresas que han logrado sus transformaciones digitales con éxito, todas muestran características comunes en la forma en que han dado forma a su área de TI para que funcione de una manera diferente en su relación con el negocio.

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Gobierno Corporativo de TI – La perspectiva de un director acerca de que debe hacer TI


La primera vez que accedí a leer un libro donde se vinculaba la estrategia empresarial con la utilización de la tecnología de la información fue allá lejos por en el año 1992, cuando James Cash publicaba junto a McFarllan; Corporate Information Systems Management: Issues Facing Senior Executives. En esos años todavía se escuchaba hablar de Procesamiento de Datos.

Hoy James Cash nos ofrece su visión acerca de que debe hacer bien TI desde la perspectiva de un miembro de la junta directiva.

Durante los últimos 30 años, James ha trabajado con un gran número de organizaciones, ya sea como director o como administrador con el rol específico de ayudar a explotarla TI para obtener ventajas competitivas.

Desde su experiencia, cree que hay cuatro categorías altamente interdependientes de contribuciones del CIO y la función de TI a las organizaciones.

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Rol del CIO – ¿Los CIOs más importantes que los CEO?


Me encontré con este tweet de casualidad;

Luego de leer el artículo realmente no logro comprender porque algunos analistas de la industria de TI, quieren hacer aparecer al CIO como un hombre que puede llegar a ser más importante que el CEO al momento de querer realizar un proceso de transformación empresaria.

Como nos tienen acostumbrados los analistas de USA, en lugar de hablar de la formación de equipos de trabajo que colaboran entre ellos, siempre intentan convencernos de que en la lucha por el poder en una organización está la verdadera razón por la cual ganaremos prestigio con la junta directiva.

Personalmente considero que siguiendo el camino propuesto por el analista de Forrester, lo más seguro que conseguiré sera un lugar en otra empresa.

Esta imagen que encontré buscando alguna para ilustrar la nota, es muy gráfica acerca de lo que nos dicen, la batalla en la sala de directorio, el CEO vs. el CIO.

En todo caso más que una batalla, las diferentes visiones de un CEO y un CIO en una organización es algo que deben trabajar en conjunto para comprender porque tienen objetivos diferentes si deben ejecutar la misma estrategia que salió de la junta directiva.

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Estrategia Digital – Rol del CIO y el CMO, la colaboración


No hace mucho tiempo atrás a solicitud de una empresa amiga, estuve realizando una descripción de roles y responsabilidades en la organización para la definición de la estrategia digital y como llegar desde esa estrategia a una ejecución real de los programas de cambio empresarial.

Una de las conclusiones a las que llegue que estoy comentando desde hace tiempo, es que realmente no importa quien este al frente de la gestión del presupuesto de TI o de la estrategia digital, sino que lo más importante es que;

Todos los ejecutivos de la empresa colaboren en la tarea de atraer, retener y deleitar a los clientes.

Si el proceso lo lidera marketing o tecnología y cualquiera de ellos se quiere convertir en el dueño de los programas de cambio necesarios, pasará lo que estamos acostumbrados a ver y que constantemente muchos autores de los estados unidos nos dicen – en particular el Gartner –;

Será un campo de batalla político entre ejecutivos que en nada contribuirá a los objetivos de la junta directiva.

Hace bastante tiempo comenté la frase de un CEO con respecto a estas peleas;

Cuando el CIO y el CMO vienen juntos a verme, les digo que si antes que me hablen, cuando lo hacen separados no los escucho.

Hoy estoy cada día más convencido de está necesidad de colaborar entre las áreas de las organizaciones ya que con el solo conocimiento de marketing y/o tecnología es imposible realizar con éxito una estrategia digital que implica interacción en tiempo real de los clientes con nuestra empresa.

Para esto se necesita tanto conocer de tecnología como de marketing, operaciones, procesos, regulaciones, cumplimiento, continuidad de negocio, recursos humanos, psicología, servicio al cliente ……..

¿Crees que el CMO o el COO o el CIO o cualquier CxO que se te ocurra pueden hacerlo solo peleándose constantemente con sus otros colegas para ver quien maneja el presupuesto más grande de TI?

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Rol del CIO – Del control a la influencia


Los líderes de tecnología deben cambiar “el control” por “la influencia” en la nueva era digital de acuerdo a la encuesta CIO 2013 de Harvey Nash / TelecityGroup.

Más de uno de cada cinco CIOs creen que su control directo sobre la tecnología ha disminuido desde el inicio de la recesión, mientras que la proporción de empresas en las que más del 10 por ciento del gasto en tecnología se encuentra fuera del control del departamento de TI se ha duplicado al 40 ciento en los últimos tres años.

A pesar de esto, los CIOs ven su rol con creciente importancia, pero reconocen que su valor depende cada vez más de la colaboración y la influencia, en lugar de un control directo sobre la tecnología.

Indicadores clave de cómo está cambiando el control directo:

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